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イイね!
2009年07月29日

エーモンさんへの問い合わせ

先日のブログで話題にさせて頂きました「エーモンのロッカスイッチ初期不良?」の件、


皆様にいろいろアドバイスを頂きましたが、
aomasa」さんからのアドバイスに従い、
エーモンの「お客様相談センター」に連絡をしてみました。


 ・購入してしばらく経過してて、
 ・レシートも捨ててしまい、
 ・調査のために完全に分解している


という中での相談、かなりダメもとでのアクセスでしたが・・・

 ・ご迷惑をおかけしております
 ・調査させて頂きます
 ・着払いで送って下さい
 ・交換対応いたします
 ・返金でも構いません

という、信じられないほどすばらしい回答を頂きました。

結果的に初期不良じゃなくて、私の勘違いかも知れない旨も、
お伝えしてのこの対応、本当に感動しました。

もしかすると初期不良かもしれませんが、
お客様相談センターでのこの対応が続く限り、
エーモン製アイテムは引き続き利用し続けたいと思います。


あ、ついでにローラーのことも聞いてみればよかった・・・
ブログ一覧 | お買い物 | クルマ
Posted at 2009/07/29 23:33:53

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この記事へのコメント

2009年7月29日 23:41
おぉ、しっかり対応してくれましたね☆
私の友人達はポイポイ捨てちゃってましたけど・・・(笑
コメントへの返答
2009年7月31日 10:37
素晴らしい対応でした。
週末にでも送付したいと思います。
2009年7月29日 23:45
よかったですね。
自分なら多分ハズレを引いたと思って諦めて、また買ってたと思います。
コメントへの返答
2009年7月31日 10:37
自分もほとんど諦めていましたが、
このような素晴らしい初期対応があると、
今後も安心して購入できますね!
2009年7月29日 23:47
よかったですね♪
良い結果だと良いですね!
コメントへの返答
2009年7月31日 10:38
調べた結果・・・私の勘違い・・・でないことを祈ります・・・。
2009年7月29日 23:57
ダメ元の呟きだったのですが・・・
結果報告もお忘れなく^_^
コメントへの返答
2009年7月31日 11:03
了解しました。
よきアドバイス感謝っす!
2009年7月29日 23:58
そういう事があると、問い合わせするクレーマー(?)なんですが...
対応してもらうと逆に申し訳なくなります(ノд・。)
あまりにも対応が丁寧なんですよね...
自分小さいなーと痛感しちゃいます...

デジイチ持ってますよ!定額給付金とバイト代で買いました\(^▽^)/
SONYなんでレンズ少ないですけどね(ノ△・。)
安かったんで。レンズキットのα300で4万でした。
コメントへの返答
2009年7月31日 12:45
おお、ここにもSonyユーザーが!!

私はSonyの前身、コニミノのデジイチです。

古いしスペックも低いので買換えたいんですけど、まだ使えるしなぁ・・・。

定額給付金はアイラインに消えましたwww。
2009年7月30日 0:10
おぉ!!!
ダメ元でも連絡して良かったですね♪

私はどちらかというと安い物であればまた買ってしまいますね。。。
やっぱりすぐに欲しいので(^^;
コメントへの返答
2009年7月31日 12:45
はい、良かったです。

総務の方だったのですが、
気持ち良い対応でした。

一社員の対応ですが、会社全体に好感をもてますよね。
2009年7月30日 0:29
本当に丁寧ですねー。
こういう話を聞くと、値段だけで決められないなぁと思えます。
コメントへの返答
2009年7月31日 12:46
はい、まずは素晴らしい対応でした。

値段の裏にある企業のサポート力。

これを考えると、ちょっと割高ですが、エーモンはすばらしいですね!
2009年7月30日 0:52
これこそクレームを逆手に顧客の信頼を勝ち取るの見本ですね^^
このような対応をしてくれるメーカーさんは有難いですよね~

コメントへの返答
2009年7月31日 12:47
昨今の不祥事を起こしている企業には、まったく見られないような文化が浸透していると思います。

あまったスイッチ、どうしようかな・・・。
2009年7月30日 6:28
おぉっ!

クレーマー云々と騒がれてるこのご時世に、素晴らしい対応ですね(*^^*)

やっぱりエーモンは対応も『ええもん』ですね…

ヤッチャッタ…?
コメントへの返答
2009年7月31日 12:48
あ・・・・。

あえて何も言わない、何も足さない・・・www
2009年7月30日 9:31
嬉しい対応ですね。
私もエーモンさんのLEDが眠っているので
どこぞに装着しようかな~
コメントへの返答
2009年7月31日 12:48
眠っているLED、是非表舞台に~!!!
2009年7月30日 15:00
とても良い会社ですね!!本来企業はこうでありたい!!
こうやって、会社って言うのは信頼を勝ち得て行くんですね。
利潤よりも、お客様第一!すばらしい笑

それに次に買う時も、ここで買おうって思っちゃいますもんね☆
コメントへの返答
2009年7月31日 12:49
はい、引き続き、エーモンファンで居続けたいと思います。

・・・そろそろ弄る個所がなくなりつつありますが・・・。

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「036@osamu」です。(旧HN「axela036」→036@C26(横濱)→036@C26(東京))。 クルマ未保有の身となりましたので、ハンドルネーム...

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