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2009年08月03日

こんなエラーが出ています・・・。

昨日突然にPCが壊れたとお伝えしましたが、
私、IT系企業に勤めているのですが、
実はPC自体はかなり詳しくない模様で、
どうしれば良いかまったくわかりません。

昨日のブログへのコメントでいろいろアドバイスを頂きましたが、
自分でやろうとするとたぶん相当苦労しそうな雰囲気がプンプンしています。

さて、具体的に事象を整理してみると・・・

①電源OFF→ON
　正常に動作
②起動直後
　DELLのロゴは出る
③起動後のセルフチェック
　ハード・メモリなどのチェック画面は普通に遷移
④OSの起動
　ここまではいかない
⑤外付けHDDの電源
　エラーが出るまでの間でONになっている

③～④の間で下記のようなエラーメッセージが出てしまいます。

The file is probably corrupt. The file checksum dose not match computed checksum.

その後、起動直後のF12でメンテナンスモード？に突入させ、
自己診断を実施したところ

内蔵HDDが「fail」（errorcode：-4）ってなりました。

ハードディスク自体の異常か、それともHDDを認識する前の異常か、
よくわかりません。
本日DELLのサポートへ連絡しようと試みましたが、
サービスタグコードを控え忘れできませんでした。

明日以降にチャレンジしてみまっす！

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Posted at 2009/08/03 10:16:01

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この記事へのコメント

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xac 2009年8月3日 10:38 予想ですが内臓のHDDを認識してからの、ドライブのチェックを行ったときのエラーなんじゃないかな～って思います。 ③まで普通に行ってるみたいですから、マザーボードとかは問題は無いでしょうね。	コメントへの返答 2009年8月3日 14:30 内蔵HDDの線が強いということですね！！勉強になります！
araponn 2009年8月3日 12:05 私も一度、同じようなことがあったんですけど、その時は修理に出しましたね。NECなんですけど、内臓のHDを交換しました。半額負担だったので。2万；；ぐらい飛んで行きましたね。。。ぱたぱた。。。笑w	コメントへの返答 2009年8月3日 14:31 半額でも負担してくれるんですね。 AKBあたりで安く購入したほうが、トータル出費も低く抑えられそう・・・ですが、知識の技術が無い私には難しそうですので、修理に出そうかな・・・。
たくみ＠ 2009年8月3日 12:13 チェックサムエラーですかぁ恐らくHDD内のデータが一部破損した事による症例だと思いますが vistaの再インストールをすれば直るかもしれないですねー。とはいえそもそも"データが破損した"時点でHDDの寿命が近いと思われますから DELLの保証が切れていて有償修理、になるのでしたらご自分で内蔵HDDを購入されて交換、vista再インストール、がベターな選択かもですね＾＾	コメントへの返答 2009年8月3日 14:32 HDDの寿命か・・・。外付けHDD２台体制にしてて、そんなに負荷はかけてないと思うのですが・・・。 2年でこれだと早いような気もしますが、みんカラのし過ぎってところでしょうかｗｗｗ
らすかる壱号 2009年8月3日 12:28 このような事例の場合ハードディスクの不具合で、なおかつ寿命が近いと思われます。手間かけて再インストールしてもまた壊れる可能性を考えたらハードディスク交換をお勧めします。 (･Д･)/ Ω ﾁｰﾝ!	コメントへの返答 2009年8月3日 14:34 なるほど、HDDの交換ですね。方向性が定まってまいりました。しかし、アクセラネタ以外でもこれだけみなさんにお助け頂けるなんて、改めてすごい感謝しています。・・・らすかるさんからの普通のコメント、初めての気がするｗｗｗ貴重なコメントということで永久保存とさせていただきます～。
きんちゃん@ 2009年8月3日 15:23 ③まで正常に進むのであれば、本体は正常だと思います。 HDDの起動する部分のセクタが死んだっぽいですね～。皆さん仰るように再インストールすれば一度は復活するかも知れないですが、徐々に不良セクタが成長していくことが多いので、最終的にそのHDDは完全に使えなくなると思います。 DELLのサポートで保証交換対応してもらえた場合ですが、平日サポートですと壊れた方を返却しなければならないはずなので、内蔵HDDのデータも必要なのであれば新規にHDDを購入してじっくり復旧した方がいいかも知れないですね。	コメントへの返答 2009年8月4日 0:20 HDDが怪しいですよね。 DELLのサポートですが電話での応対が公務員並みなのですが、eメールや修理自体はもう少し増しに民間企業並みであることを期待しているんですけどね。。。じっくりしたい気もするのですが、スキル＆余暇が・・・（汗
jamesjiyu 2009年8月3日 21:32 自分のデスクトップの電源トラブルの時は「ようこそ」の画面に行ける時と行けない時がありましたね。ひどい時はセーフモードに入れることすら出来ないで電源が落ちましたね。分からないトラブルって困りますよねぇ。	コメントへの返答 2009年8月4日 0:22 わかる人にはわかるんでしょうが、普段PCのハード・ソフトを意識しないで利用している私にはちんぷんかんぷんです。と考えると、コメントでアドバイスを頂いている方々は、いったいどんなツワモノなんでしょうね！
まぁ～～～～～くん（ﾟДﾟ） 2009年8月3日 23:08 ＨＤＤって電源入れたらほぼ常に回り続けますから、結局ベアリングが痛んでしまいます。長いこと使い続けると回転ムラやガタによるブレが命取りになってしまいます。ジャンボ機を最低地上高３ミリにするくらいの精度で出来てます（笑）	コメントへの返答 2009年8月4日 0:23 そんな精度で出来ているんですか？それは不具合もでますよねぇ・・・。そろそろDELLのオンラインサポートに問い合わせてみます。
同行二人 2009年8月3日 23:43 ノートン先生にHDを修復してもらうのはいかがでしょう？私はノートン先生に何度も助けていただきましたよ＾＾	コメントへの返答 2009年8月4日 0:24 ノートン先生！！懐かしい響きで、Win98使ってたときは確かにお世話になりました。あれって、Win付属のユーティリティソフトでしたっけ？
同行二人 2009年8月4日 0:29 アレはOSには付属はしていないと思います。今は進化を遂げていろんなタイプ（セキュリティ用とか）で販売されています。 HD修復用だけ（あるいはその機能を含む軽いヤツ）ならそれほど高くないのではないかと・・・何度も使えますし。	コメントへの返答 2009年8月4日 0:40 なるほど。 CDブートか何かでいけるんですかね？調べてみます！
同行二人 2009年8月4日 0:42 深刻なエラーやHD以外の不具合もあるとノートン先生でも手に負えないかもしれません・・・うまく復活してくれるといいですね＾＾	コメントへの返答 2009年8月4日 0:49 了解です。いろいろアドバイス感謝です。まずはDELLのeメールサポートに投げてみました。リビングに夫婦兼用のサブＰＣがあって良かったぁぁぁ。
BeeZee 2009年8月4日 1:13 皆さん言うとおり、ほぼHDDご臨終間近の線が濃いですね(^^;。 DELLの保証期間効いているようなら無料交換になると思いますが・・ちなみに160GBはまだ手元にありますよん♪。	コメントへの返答 2009年8月4日 20:14 方向性としては１TBの新規HDDを買うか、500GB×２の完全バックアップ体制を組むかにしようと盛り上がっております。保証期間はとっくに過ぎていたようです。。。折角のご提案頂いたのですがスミマセン～。

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xac 2009年8月3日 10:38 予想ですが内臓のHDDを認識してからの、ドライブのチェックを行ったときのエラーなんじゃないかな～って思います。 ③まで普通に行ってるみたいですから、マザーボードとかは問題は無いでしょうね。	コメントへの返答 2009年8月3日 14:30 内蔵HDDの線が強いということですね！！勉強になります！
araponn 2009年8月3日 12:05 私も一度、同じようなことがあったんですけど、その時は修理に出しましたね。NECなんですけど、内臓のHDを交換しました。半額負担だったので。2万；；ぐらい飛んで行きましたね。。。ぱたぱた。。。笑w	コメントへの返答 2009年8月3日 14:31 半額でも負担してくれるんですね。 AKBあたりで安く購入したほうが、トータル出費も低く抑えられそう・・・ですが、知識の技術が無い私には難しそうですので、修理に出そうかな・・・。
たくみ＠ 2009年8月3日 12:13 チェックサムエラーですかぁ恐らくHDD内のデータが一部破損した事による症例だと思いますが vistaの再インストールをすれば直るかもしれないですねー。とはいえそもそも"データが破損した"時点でHDDの寿命が近いと思われますから DELLの保証が切れていて有償修理、になるのでしたらご自分で内蔵HDDを購入されて交換、vista再インストール、がベターな選択かもですね＾＾	コメントへの返答 2009年8月3日 14:32 HDDの寿命か・・・。外付けHDD２台体制にしてて、そんなに負荷はかけてないと思うのですが・・・。 2年でこれだと早いような気もしますが、みんカラのし過ぎってところでしょうかｗｗｗ
らすかる壱号 2009年8月3日 12:28 このような事例の場合ハードディスクの不具合で、なおかつ寿命が近いと思われます。手間かけて再インストールしてもまた壊れる可能性を考えたらハードディスク交換をお勧めします。 (･Д･)/ Ω ﾁｰﾝ!	コメントへの返答 2009年8月3日 14:34 なるほど、HDDの交換ですね。方向性が定まってまいりました。しかし、アクセラネタ以外でもこれだけみなさんにお助け頂けるなんて、改めてすごい感謝しています。・・・らすかるさんからの普通のコメント、初めての気がするｗｗｗ貴重なコメントということで永久保存とさせていただきます～。
きんちゃん@ 2009年8月3日 15:23 ③まで正常に進むのであれば、本体は正常だと思います。 HDDの起動する部分のセクタが死んだっぽいですね～。皆さん仰るように再インストールすれば一度は復活するかも知れないですが、徐々に不良セクタが成長していくことが多いので、最終的にそのHDDは完全に使えなくなると思います。 DELLのサポートで保証交換対応してもらえた場合ですが、平日サポートですと壊れた方を返却しなければならないはずなので、内蔵HDDのデータも必要なのであれば新規にHDDを購入してじっくり復旧した方がいいかも知れないですね。	コメントへの返答 2009年8月4日 0:20 HDDが怪しいですよね。 DELLのサポートですが電話での応対が公務員並みなのですが、eメールや修理自体はもう少し増しに民間企業並みであることを期待しているんですけどね。。。じっくりしたい気もするのですが、スキル＆余暇が・・・（汗
jamesjiyu 2009年8月3日 21:32 自分のデスクトップの電源トラブルの時は「ようこそ」の画面に行ける時と行けない時がありましたね。ひどい時はセーフモードに入れることすら出来ないで電源が落ちましたね。分からないトラブルって困りますよねぇ。	コメントへの返答 2009年8月4日 0:22 わかる人にはわかるんでしょうが、普段PCのハード・ソフトを意識しないで利用している私にはちんぷんかんぷんです。と考えると、コメントでアドバイスを頂いている方々は、いったいどんなツワモノなんでしょうね！
まぁ～～～～～くん（ﾟДﾟ） 2009年8月3日 23:08 ＨＤＤって電源入れたらほぼ常に回り続けますから、結局ベアリングが痛んでしまいます。長いこと使い続けると回転ムラやガタによるブレが命取りになってしまいます。ジャンボ機を最低地上高３ミリにするくらいの精度で出来てます（笑）	コメントへの返答 2009年8月4日 0:23 そんな精度で出来ているんですか？それは不具合もでますよねぇ・・・。そろそろDELLのオンラインサポートに問い合わせてみます。
同行二人 2009年8月3日 23:43 ノートン先生にHDを修復してもらうのはいかがでしょう？私はノートン先生に何度も助けていただきましたよ＾＾	コメントへの返答 2009年8月4日 0:24 ノートン先生！！懐かしい響きで、Win98使ってたときは確かにお世話になりました。あれって、Win付属のユーティリティソフトでしたっけ？
同行二人 2009年8月4日 0:29 アレはOSには付属はしていないと思います。今は進化を遂げていろんなタイプ（セキュリティ用とか）で販売されています。 HD修復用だけ（あるいはその機能を含む軽いヤツ）ならそれほど高くないのではないかと・・・何度も使えますし。	コメントへの返答 2009年8月4日 0:40 なるほど。 CDブートか何かでいけるんですかね？調べてみます！
同行二人 2009年8月4日 0:42 深刻なエラーやHD以外の不具合もあるとノートン先生でも手に負えないかもしれません・・・うまく復活してくれるといいですね＾＾	コメントへの返答 2009年8月4日 0:49 了解です。いろいろアドバイス感謝です。まずはDELLのeメールサポートに投げてみました。リビングに夫婦兼用のサブＰＣがあって良かったぁぁぁ。
BeeZee 2009年8月4日 1:13 皆さん言うとおり、ほぼHDDご臨終間近の線が濃いですね(^^;。 DELLの保証期間効いているようなら無料交換になると思いますが・・ちなみに160GBはまだ手元にありますよん♪。	コメントへの返答 2009年8月4日 20:14 方向性としては１TBの新規HDDを買うか、500GB×２の完全バックアップ体制を組むかにしようと盛り上がっております。保証期間はとっくに過ぎていたようです。。。折角のご提案頂いたのですがスミマセン～。

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