♪♪今回はちょっと怒ってますよ　事故処理♪♪

皆様、いつもお世話になっております。

今日は、保険修理のムーブが入庫しました。



事故とは別に頼まれてたタイヤ交換をして提携している板金屋さんに輸送。



事故発生日は3月4日なのに入庫は3月12日。

普通はこんなに遅くなる事はありません。

何故、入庫日が遅いのか？　何故、店長は怒っているのか？

ここを、今日は書きたいと思います。



・事故発生　3月4日

オーナー様が走行中に突然左後ろの相手車両が右に寄り衝突。

過失割合から言えば10：0の事故になります。

警察を呼んで事故処理をしようとしたところ

相手から「警察を呼ばないで弁償させて欲しい」と申し入れあり。

（事故処理はしないといけないですが、よくある話です。　私も言われたことあります。）

どうやら話しを聞くと車屋さんらしい

これを聞いたときに私は正直、「イラッ」としました。

警察も保険も使わないで処理すると揉めるには車業界の人間だったら知ってる筈です。

更に「自社で付き合いのある板金屋で修理します」との事。

全て断っていただき、事故処理と相手の保険での修理になりました。

この時点で少し、なんとも言えない心配がありました。





数日が過ぎて　3月9日

相手の保険屋から未だに連絡が無い事をオーナー様から連絡がありました。

多分ですが、自分の保険屋に事故の報告をしてなかったのでしょう。

（普通は当日か遅くても翌日には電話があります。）

本来なら10：0の事故なのでオーナー様の保険屋は動きませんが、

連絡を促してもらうようにアドバイスしました。




そして翌日の　3月10日

ようやくこちらに保険屋からの連絡があり、代車を用意して今日12日に入庫していただきました。

これから見積や修理に入るので納車は1週間ぐらい先になる予定です。

ここから、ちょっと言葉が汚くなりますがご了承ください。

「事故処理しないなんて車業界の人間がやっちゃ駄目でしょ」

「保険使わないで自社で修理して塗装とか問題あったら責任取るの？」

「未だに事故当時もその後も謝罪が無いらしいけど、そこどうなの？」

「保険屋にも連絡してなかったよね？　無かった事にでもするつもり？」

「一番困ってるのはオーナー様なんだよ。　これで車嫌いになったらどうするの？」



私は1人でも車を所有する人、車が好きなオーナー様が増えればいいと思ってます。

こんな事されたら、車業界は未来が無いって言われますよ。

頼みますから私の大切なお客様から、好きな車を奪わないでください。




今日はいつもと違う店長でしたが、

また明日からいつもの私に戻りますので、ご安心ください。

それではＭ様、事故前より綺麗にして納車しますからね。

神永でした。