某アメリカ系航空会社さん

会員専用電話窓口にも関わらず何十分も待たせてその間もずっとナビダイヤルで課金し続けるってどういう事？
金融業なら本業で稼ぐのが筋で会員からの問い合わせで利益出そうとするのがおかしいわ。
まぁ無料にすればしたで下らないクレーム攻めに遭うからただひたすら長時間課金して顧客が諦めて電話切るの待ってるだけなのが手に取る様にわかるわ。
電話窓口だけじゃなくてウェブサイト自体ももう何年も前からエラーだらけでまともに動かず予約一つできない状態で放置されてるし、第一に日本国内には窓口すら設けてないって・・・そんなに日本市場が嫌いならさっさと撤退すれば自分らも顧客もどちらもスッキリで気分いいのに。

なんて愚痴は置いといて、その後もスピーカーに切り替えて課金されっぱなしのまま放置して仕事していたら30分以上経過して「こいつはコッチが出ない限り切らねーぞ・・・」と根負けしたのかやっとオペレーター登場。
0.5時間以上も放置課金する経営方針にガッツリ呆れながらもマイレージ航空券を取る為に行き先を伝えたら即答で「その行き先は就航していません」と。
いや、自社便がない路線は提携アライアンスの他社便が使えるハズでは？と指摘したら「えぇ、それも可能ですが乗り継ぎでもの凄い時間かかりますよ・・・2日間とか」って、ご案内できるのにウソついて断ろうとしてるし、エスキモー村とか首狩り族に会いに行くって言ってる訳でもないのに今どき二日掛かるってどんな乗り継ぎすればそんな事になるんだって。

きっと内情は不渡り出る寸前で何とかしてタダ客なんて断りたいのが正直な所なんだろうな。
この航空会社、正直言えば以前からマイレージ航空券取ろうとすると乞食扱うような対応する印象あったし、マイルでの特典航空券だって他の大半の航空会社が4万マイル前後で行ける場所でもこの航空会社だけ必要マイル数を明記しておらず、電話で確認すると「11万マイルです」とか「席の空き無しです」とかそんな感じ。
ただオペレーターに出てもらうだけで30分以上課金されて要件伝えてわずか1～2分で「残念でしたーまたねー」的な終わり方、一体何なのコレ？

とまぁ以前からこんな感じなので特に特別扱いとか期待していないので別にいいのですが、しかしビックリモーターじゃあるまいし顧客にウソついたらダメだろうが。