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イイね!
2015年02月27日

Yahoo本社まで行ってきた

Yahoo本社まで行ってきた 前回からのシリーズもの?ですが、私の使っていたYahooIDが突然使えなくなり、問い合わせフォームからもとんと音沙汰がないので、直接Yahoo本社に行ってきました。

降り立ったのは東京のど真ん中、ミッドタウン。こんな所にオフィスを構える会社が一切の電話番号非公開?そんなことがあるのか…(;・∀・)

行ったことがある人は分かると思うのですが、一階に受付がない。総合案内にて教えてもらったのは正に中二階といった場所。エレベーターもなし。エスカレーターも1人が立つのがやっとという幅が上りと下りで一本ずつ。

ネット企業だからオフィスは簡潔にというスタンスなのも理解できますが、YahooBB時代とかにクレームが多すぎてオフィスの作りを砦みたいにしてるんじゃないかと訝しんでしまう(笑)
中二階に上がると天井が低い…まぁ中二階だしな。受付嬢が2人と警備員が1名。受付嬢に簡潔に要件を伝えると、ここにメールをくれと紙を渡される(;・∀・)

だ・か・ら、すでに問い合わせフォームから連絡送ってるのに返信ないから、わざわざここまで来てるの!担当者っていないの?その方と話したいんだけど?担当者いない?じゃあここにメールをしたら100パーセント返信があるわけ?断言はできない?他に私みたいな要件で来る人いないの?その人達はこの紙切れ一枚で納得して帰るの?

『すいません、ちょっとこちらにいいですか?』
えー、警備員に摘み出されました(;・∀・)
そりゃあYahooメールとか無料のサービスも使ってるけど、Yahooプレミアムとか動画とか有料のサービスもちゃんと使ってる1顧客なのにあんまりな態度じゃないかと言ったんですが、その紙切れの連絡先にメールをしてくれの一本槍。

最後はご丁寧にエスカレーターの下から自動ドアまで見送りを装った監視を頂きました(;・∀・)
もちろん連絡先のメールアドレスにメールを送るも2週間たっても返信なし。不思議な会社だ…
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Posted at 2015/02/28 01:22:28

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この記事へのコメント

2015年2月28日 1:36
こんばんは!

お久しぶりです。
Yahoo本社まで行かれてこの対応、普通の企業なら考えられない対応ですね(ー ー;)
コメントへの返答
2015年2月28日 4:43
お久しぶりです( ^ω^)
アポイントを取ってきてくださいって言われても電話番号は非公開だしメールは返ってこないしそれはないんじゃないの?って言ったら困り顔してました。受付嬢は流石Yahooって感じのレベルの高さでした(笑)
2015年2月28日 12:22
こんにちは。

Y・・・の監督官庁、消費者庁、消費者センターには連絡済みですね。

後は株主として、発言するしかないでしょうかね。

ペーパーが用意されているって事は、訪問「お客」が多いからと思いますね。
コメントへの返答
2015年2月28日 16:48
こんにちは( ^ω^)
あ!消費者センターという手を忘れてました!行ってみます。
新しくIDを作り直せば済む話なのですが、今のIDでやっていたヤフオクのやりとりとか、Yahooメールで登録していたサイトからのメールが読めないとか困ってることが多くて…
こういうのを見てしまうと、ヤフオクでトラブってもYahooは知らぬ存ぜぬな態度なんだろうな〜って思います。。。

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