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ＢＩＧ－Ｘが“いつもＮＡＶＩ”につながらないの続きです。

今日、Docomoのホームページを確認したところ、下記の記事が。


2010年11月30日

「mopera」のサービス終了について

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ドコモのデータ通信をご利用のお客様向けに、無料にて提供させていただいております「mopera」サービスにつきまして、2012年3月末を持ちまして終了させていただくこととなりました。

長らくご愛顧賜り心より御礼申し上げます。

引き続き、弊社データ通信をご希望のお客様につきましては、「mopera U」サービス（）をご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしますが、今後ともより良いサービスの提供に向け取り組んでいく所存でございますので、何卒ご理解いただき、引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

弊社にて提供しておりますISPサービス（有料）となります。ご利用には別途ご契約いただく必要がございます。



ドコモのホームページでは２０１０年１１月３０日にmoperaサービスの終了が２０１２年３月末であることが宣言されています。
ということは１年半前に“いつもＮＡＶＩ”に接続できなくなることがわかっているわけですよね。

私がこのナビを買ったのは２０１１年１０月末（納車日です）。なぜ、告知されないのでしょうか？

完全にユーザーを騙しています。
アルパインは確信犯です。誇大広告で訴えてやろうか。

ハイジャック犯。

熊・・・身長５３インチ（１３５センチ）

（コストコ製、２９８０円･･･安！）

この記事は、【みんカラユーザー限定10名様にプレゼント！】コーティング施工車にオススメ！『水洗い専用ハイブリッドクロス』について書いています。

黒い車に乗って４台目。いつも洗車傷には悩まされます。しかもマンション住まいなので洗車スペースはなく、コイン洗車のみ。(>_<)
傷つかず、汚れが落とせる魔法のようなクロスが欲しいです！

我が家のアルに付いているカーナビのアルパインＢＩＧ－Ｘ。携帯を接続することによって、高速道路の更新情報やＣＤＤＢのGracenote、パソコンで作成したドライブプランなどをダウンロードできます。
しか～し、Docomoが運営管理している無料プロバイダのmoperaが３月末で勝手に終了し、接続できない事態に。
ｍｏｐｅｒａの終了による影響はアルパインのホームページ上に小さく、しかも３月２９日に掲載されてました。
アルパインによるとDocomoに連絡して、別途、契約が必要です　とのこと。３月２９日に案内を出して２日後にサービス終了ってどういうこと？
機器が多様化して、利用しているサービスの運用状態も満足に把握できず、ユーザーに対する影響対応もユーザー任せというのはどういうものだろう。
もっと前に、ユーザーに対して郵送で知らせるとかできないものなのだろうか？
私は知らずにドライブプランをPCで作成し、情報をSDカードに転送（地点登録だけが送られ、ドライブデータは携帯経由、通信で送られる）、ナビに入れたのに携帯の通信が認識されないという事態に遭遇。なにか設定が狂ったと思い、半日かけてマニュアルを見ながらトラブルシュートを行ったが、原因不明。
アルパインへ質問したら上記の事態が判明。
まったく、俺の半日を返せと言いたい。

次、事態の改善を図る（mopera-uへの加入）ためにDocomoショップへ行ったところ、“パソコンとの通信と判断されると自動的に上限が８１９０円になります。”
はぁ？
今まで、FOMAで４４１０円の上限が倍近く。なんで今まで無料のサービスに対してこんなにコストを払わなければならないのか？怒！！
電話はbluetooth経由で使用可のなのでデータ通信をあきらめるというのも手だが、それもちょっと悔しいのでパケホーダイダブル２というのを渋々契約してきました。

サービス終了でユーザーに対して個別に報告をせず、ＨＰ上だけの受動的な情報配信しかしないアルパインの企業態度にも疑問を感じるし、無料サービスを叩き切り、ユーザーに倍近い負担を押し付けるDocomoの企業態度にも怒りを感じる先週でした。

５／１９追記です。
アルパインのスタッフブログに記事がでました。内容は面白おかしく書いていありますが、ふざけていると思います。
怒りのユーザーは私だけではないと思う。

ちなみに４月２４日に私がアルパインに聞いたメールの回答は下記。

　moperaのサービス終了については確かにNTT ドコモのページで2010年11月30
日にリリースされておりますが、サービス終了まではmoperaでデータ通信が行
えることから告知は控えさせていただいておりました。
　「mopera U」サービスは有料であり、無料のmoperaサービスでご利用いただ
けるうちはそのままご利用いただだいたほうがいいと考えたのも理由の一つで
す。

　ナビ側で特に仕様変更したわけではなく、他社サービスの終了による影響で
あるため、上記も踏まえ契約を変更しないと利用に支障が出てしまうサービス
終了前に告知させていただきました。
　何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

　以上、回答いたします。

　なお、ご不明な点がございましたら、お手数をお掛けいたしますが、下記URL
アドレスの登録ユーザー専用ページより、お問い合わせ番号を入力の上、ご返
信くださいますようお願いいたします。

　なお、ホームページの「よくあるご質問」にお客様からよくいただく問合せを掲載しておりますので、合わせてご利用ください。

アルパイン　ホームページの「よくあるご質問」に上記の内容は５／１９現在も記載されていないと思う。