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先日、ナビの高速道アップデートを行いましたが、ユーザー登録をしているにもかかわらず、3回にわたってアップデートの案内がメールで来ていませんでした。
その旨をアルパインに尋ねたら下記の回答。

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平素はアルパイン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
　アルパイン インフォメーションセンター 担当　ｋｋです。
　お問い合わせいただいた件について、下記のとおり回答いたします。

　高速道路配信のメールについて確認いたしましたところ、11月以降のお知ら
せが弊社の手違いにより「KTD-X088VAV」 で製品登録されているお客様に送信
されていないことが判明いたしました。
　ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

　ユーザーズルームにお知らせが掲載されていない点についても修正するよう
に担当部署に申し伝えさせていただきました。

　以上、回答いたします。

　なお、ご不明な点がございましたら、お手数をお掛けいたしますが、下記URL
アドレスの登録ユーザー専用ページより、お問い合わせ番号を入力の上、ご返
信くださいますようお願いいたします。

　なお、ホームページの「よくあるご質問」にお客様からよくいただく問合せを掲載しておりますので、合わせてご利用ください。

「よくあるご質問」
http://faq.alpine.co.jp/EokpControl?&event=TE0008


※このメールは発信専用アドレスから発信されております。このメールに返信操作
を行われても、弊社には届きませんのでご注意ください。

　今後とも、弊社製品を末永くご愛用いただけますよう、心よりお願い申し上
げます。
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製品のアップデートが自分の会社のどの製品に該当するのか解っていないようです。
お粗末…