アンケート調査

トヨタ自動車さんからアンケート調査が来た。私にとっては初のトヨタ車なのだが、以前からこのようなことをやっていたとしたら膨大な量のデータの蓄積があると思うのだが、最近言われている品質の低下・顧客満足度の低下を解決するためにあえて送っているとしたら何故？と思うのは私だけだろうか。
今年度もグループ各社・下請け・末端各社に対して約13％程のコストダウン要求をしているみたいですが、私たちが購入するクルマも「13％コストダウンしてみました、いかがですか」では購入意欲も湧きません。目で見て明らかに素人でもわかるコストダウンの部分は見えないようにしてもらいたいものです。今回のエスティマはネームバリューで購入した方は結構？の部分は多いと思います。インパネ上部・・単一樹脂、ドアトリム・・単一樹脂上げればコストダウンの足跡キリがありません。でもリアサスのストロークはしっかりしていると思いますし、結構それを帳消しにしてくれる部分も多いと思います。
何が言いたいのか自分でもわからなくなってしまいましたが、エスティマを気に入っているのは紛れも無い事実ですし、反面、トヨタさんに対してはもう少しユーザーの声に謙虚に耳を傾けて欲しいと願うばかりです。