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2003年09月25日 イイね!

腹の立つ接客

と言っても、態度が悪いとか喧嘩したということではない。では何に腹が立つのかと言うと、「心のない接客」に腹が立つわけです。「マニュアル通りの接客」と言っても良い。

松本近郊の、幹線道路沿いにある「BO▲K OF●」なる店に行った。仕事をサボりに馴染みの喫茶店にコーヒーを飲みに行って、ついつい手にしてしまった「ろくでなしブルース」という漫画が面白くて、全巻揃えてやろうと思って買いに行ったのだ。ついでに、風呂場で読む重厚なミステリーでもと思ってジョン・ダニングという作家の本を3冊、買い物カゴに放り込む。
余談だけど、6、7年ほど前に偶然手にした「死の蔵書」という処女作品がメチャメチャ面白くて、続きものの「幻の特装本」「封印された数字」を立て続けに買って読んだのだが(睡眠不足で困った)、それらの本を誰かに貸したらそのまま返って来なかった(そうだ今思い出した、昔付き合ってた女だ!ひどいフラレ方をして1年くらい立ち直れなかった、あの女だ!)。今日までそんなことはとっくに忘れていたのだけど、海外ミステリー本のコーナーでジョン・ダニングの名前が書かれた背表紙を発見して、小躍りしてしまった。しかも、私が知らない間に、「名もなき墓標」という新しい作品も発表されたようだ。残念ながら、「幻の特装本」だけがそこにはなかったのだが、そこはそれ、新作(?)も含めて3冊もゲットできるのだから充分収穫があったと言えよう。

で、閑話休題。カゴに入れた本を清算する為レジに行ったら、カウンターの中の、まるで一昔前の浪人生みたいな臭そうな格好をした、クソ真面目そうな眼鏡男が、ニコリともせずパチパチとと目をしばたかせながら、凄まじい早口で何か言っている。
「お買い物ポイントが※▲〆パーセン÷○□?得なポ/¥÷$はおもてぃえれすか?」
瞬間、思わずむかついて
「ああぁん??」
と言ってしまった・・・。そうしたら再び、
「お買い物ポイントが※▲〆〒♂Ψ▽!÷○□?おわ9/¥÷$は表ぃえ出ますか?」
テメーーッ!表へ出ろってか??え?この俺に、表へ出ろってのか?ぉおーーー??何言ってんだかさっぱりわかんねーんだよっっ!それで接客してるつもりかよゴルアアア!!
・・・とは言わなかったが、危うく言いそうになった。寸前で言葉を呑んだが、隣で袋詰めしていた異臭浪人生眼鏡男の同僚らしき男に、
「こいつは何て言ってんだ?」
と聞いてしまった。

どうも、この手の接客がやたらと多いよなぁ。コンビニ、ファミレス、本屋、居酒屋・・・。特にチェーン系の店に多い。マニュアルを棒読みしているか、すっかり仕事に慣れてしまって出てくる言葉も習慣づいてしまっている言いなれた台詞だけ。そこにはな~~んの心もない。全くない。
セブンイレブンの兄ちゃんよ、「1000円からお預かりします」の「から」とはなんぞや?ソリハニホンゴデスカー?ロイホのおばちゃんよ、俺は一人で食いに来て、スクランブルエッグセットのホットコーヒー付きしか頼んでねーんだ。なのに無表情でオウムみたいにご注文を繰り返してんじゃねーよっ!うぜーからさっさと消えろ!モスのねーちゃんよ、確かに仕事はテキパキしてて店内じゃバイトの子たちの模範なのかもしれないけど、「ご注文を繰り返します」のあとの、商品の読み上げがやたらと早すぎてわかんねーよ。繰り返してる意味ないやんけ。レジ打つの速いのは分かったからさぁ・・・。

全く、こんなに型にはまったような連中が街に溢れていて、世の中どうなってんだ?!悲しくなるぜ。


今日はかなり荒れ気味の毒舌日記でした・・・ m(__)m
Posted at 2003/09/25 20:06:51 | コメント(3) | 儂にも毒吐かせろ | 日記

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