儂( ﾟДﾟ)y─┛~~のブログ一覧

しかし、顧客サポートってのは大変でごわす。数件の顧客から、毎月わずかばかりのサポート契約料を頂いてますが、範囲超えてるっちゅーの!儂のサポートは儂の納めたソフトだけ!

っても、お客さんは区別つかんですからねー・・・(ーー
いや、分かっててドサクサに紛れてって人もいますが(笑)。

顧客Aとの会話:

「えーと儂さん、質問です」
「ハイ、どうぞ(^-^)」
「受信メールと送信済みメールの一部をですね、フロッピーに保存しておいてから全て削除したいんですね。どうすればいいの?」
「・・・・(んなこと、電話で説明できるかいっ -_-#)。えっと・・・。まずはメールを保存しましょうか(^-^)。こうしてああして・・・(中略)・・・できますか?」
「んと、なんか変な画面が出てきたけど・・・」
「(ンガ・・・!)。えっと。どういう画面ですか?(^-^)」
「#$<fD2-\%?!"&$Elkj##:*・・・。」
「ああ・・・。#$<fD2-\%?!"&$Elkj##:*・・・なわけですね。それでは・・・」

(15分経過)

「いや～。何とか出来た。助かりました」
「(ゼイ、ゼイ、ゼイ)いや、(ゼイ・・・)また・・・何かあったらどうぞ・・・(^^i」
「じゃ、また(ガチャ)」

■Windowsのヘルプ見るか、マイクロソフトのサポートに電話してくれい・・・。


顧客Bとの会話:

「あー、儂さん。どうも!」
「あ、○○さん、お世話になっております(^-^)」
「儂さん。こないだ買ったパソコンのことだけど・・・。」
「どうかしました?(嫌な予感が・・・)」
「儂さん。画面が立ち上がらない。」
「ぇ・・・。っと、PCの主電源は入ってます?」
「うん。ウィーーンって唸ってるよ。」
「モニタの電源は?」
「緑色のランプが点灯してるよ。」
「えーと・・・・。ちょっと分からないですねぇ」
「困りましたねぇ・・・。」
「DELLのサポートの番号がマニュアルに載ってますが・・・。分かりますか?」
「えーと・・・。あ、そうか。これは儂さんじゃなくてDELLだったねぇ」
「そーです・・・(^^i。ま、代わりに注文してあげたのは儂ですけど(笑)」
「番号は0120-***-****でいいのかな?」
「たぶん、それでいいかと・・・。あと、PCの本体前面カバー部を開けると、シリアルタグ番号が書いてあるんですが、わかりますか?」
「いやー・・・。なんだか分からん!」
「じゃ、受注番号は・・・?」
「う～～ん・・・・。儂さん、こっち来てよ」
「ぇ・・・・。っと、じゃ、そうしましょうか・・・」
「いやあ～。すまないねぇいつも・・・。」
「じ、じゃぁ、一時間後に・・・(涙)」

■何の為に、オプションのDELL24時間サポート契約をしたんだあ・・・。