感謝されにいったはすが・・・

まだまだ、Dによっては接客が出来ていないのですね((+_+))
担当が気がつかないのは困ったもんです！

隣県のDにパーツ取りに行った時は人数分コーヒー出ました！
購入D以外でもスバルのDを利用してます、隣県含め４軒くらい用途によって使い分けています(笑)

以前、担当営業がコロコロ変わるので、店長を呼び出した事がありました、
ちょっとうるさい客と思われているかも知れません^^;

ホントに困りものですね。

担当営業は接客中でしたが、他の営業が連携して「○○さん来店してますよ」とか、店の中でそういった連携はあって当たり前と思っていますが・・・。

昨年の商談の際に行ったT京のDを見習って欲しいものです。

無理難題を押し付けているつもりは、全くないんですけどね～。

こんばんわ、お久しぶりです
わかる気がしますね、お店が忙しいのはわかりますが、気の配り方を忘れてしまっているのでしょうか？
私も最近Dに足が遠退いていますよ(*_*)

どうも、お久しぶりです。

半年前にクルマを変えたばっかりなのに、これでは・・・。

これで何度目でしょうね。

私もDへの足が遠のきそうです・・・

千葉、東京、神奈、埼玉、茨城の各スバルに行きましたが、概ねそんな感じです。

そんなものと割り切って行けば、煩わしさもなくなります。部品を注文するとき「だけ」声をかける幹事です。

先日の東京TOYOTAのDの接客は良かったですよ。
毎回、あんな接客されたら、「買わないと」って思うかもって感じました。

過去にも同じような接客されて文句を言ったのに、まったく進歩してませんね。

私も部品発注の時だけ声かけて、点検の時とかは直にサービスに声かけちゃいそうです（笑）

私は痛い目にあっているので過度な期待はしません(笑)
そんなものですよ♪

もう笑うしかないというか・・・。

文句を通り越して、あきれてモノも言えずデス（笑）

接客にクオリティを求めるのは、無理なんでしょうかね～。

私の場合、BPに長く乗り続けているせいか、こいつは乗りつぶすつもりだと割り切られているようです。
最近、整備の対応で非常に不愉快なことがあったので、感謝デーも行かなくなっちゃいました（苦笑
今は売れるクルマが多くて既存のお客さんは相手してくれないのかもしれませんね。
ということで、もう期待してません（笑

コッチの場合は整備の方は頑張っているけど、接客がどうも・・・。

新規のお客よりはるかに数の多い既存の顧客を大事にしよう、という姿勢が見えないですね。

「こんなものか」と思ってあきらめますかね。

こんにちわ。はじめまして。

私も点検時に嫌な思いしたことあります。
洗車してくれるというのでお願いしたら、まるで濡れ布巾で雑に拭いたかのような出来栄え。
ほんとにビックリしました。よくこんなんでお客に車を引き渡すことが出来るなぁと
神経疑いました。もちろんその時に接客対応した人と整備担当した人に、きっちり言わせて頂き、洗車やり直してもらいました。

そしてハガキと交換でBOXテッシュくれるはずが、帰り際こちらが催促するまでくれない。
もう、頭にきましたね。後日、営業担当に言ったら報告受けてないとのことでした。

なんか整備の質も信用できなくなりましたよ。

コメントありがとうございます。

今回はアンケートはがきをもらったので、ここぞと言わんばかりに書きまくりました。

そしたら連休明けには、地区内の営業所に全店展開されたらしいです。

クルマを売るだけが、仕事ではないはずですけどね。その後が大事だというのに、分かってないな、と。

コチラもあんまり無理難題は言えないでしょうけど、もう少しお客目線での接客をしてほしいものです。

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