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さて、我が家の建物「光」のマンションタイプの工事が23日に終わったそうです。

さて、ちょっとさかのぼります。５月中旬、マンションタイプの工事が入るので、その後、光への変更や新規手続きができますと、お知らせが入ってました。

はぁ？今の工事するときには、「建物を調べましたが、構造上できません」と言われたのに…
疑問に思い電話。これ出たの女性。
で、問い合わせをどこにしていいか解らなかったので、お知らせの書いてあった申し込み用の電話番号へかけました。
すると、別の担当から電話します。と、電話がきました。すると、5月19日以降に工事の話でまた電話します！と

それから音沙汰無し…で、金曜の夜にその人の携帯にかけるも、「電波の届かない場所にいるか、電源が入っていないためつながりません」だって。時間差で何度かかけたもののダメ。また電話、しかし今度は家電がつながらない。携帯で試して見るもこれまた「通信が切断されました」と携帯の画面に出るだけ。ルータをリセットして復旧。これって以前にもあったことなんです。

そして、携帯から電話。この時出たの男性。
で、その19日以降に電話しますって言ってた人からは電話が来てないことを伝えると、履歴からの携帯番号を調べてもらうと、別部署なのでわかりません…と。
で、家の留守電調べたら、履歴と留守録があったので聞いてみたら、名前を言ってたのでまた土曜に電話。今度また違う女性。

金曜の夜も男性にこちらの携帯番号を教え、土曜も、女性に携帯番号を教えたものの、女性が「月曜に調べて電話します」と、今日は、残業してきたので、家に帰ると留守録が…携帯教えてあるのに家電かよ！

ってことで、最初に19日以降…って言った人とは別の人からの電話、時間は遅かったけど、こちらから携帯に電話。すると、担当は人間ドック今日と明日休み。携帯の番号は聞いてないということで。しかも工事時に無料でつなげるサービスは５月末で終了してます。なので６月からは3000円かかります…でも、リモートサービスは２ヶ月無料なんでそれに入ってもらえれば、工事の時に無料でできます…など色々一方的にマニュアル通りの説明の仕方。

この話でカチンと来て、久しぶりに電話でキレました。
工事するときに無料でできたサービスは５月末で終了したので、お金かかりますだって。納得いかないでしょ？電話来なかったんだから。
しかも最初の話に戻ると、「構造上できません」コレに対する説明は一切なし、で、突然、マンションタイプ導入です。これって納得いきませんよね。それならマンションタイプ導入までまって変えたってよかったのに。特段不便も感じてなかったADSLに工事等無料ですからと、いう話がしつこい上に、構造上出来ないということで仕方なく個別に「光」入れたのに…マンションタイプとの差額月額約2000円違うんですよね。

しかも、今日の電話も、工事する日にちを決めてどうのこうの。今の工事の時も土日しかあいてないっていったら、１ヶ月以上待たされたのに…
これでまた、一ヶ月以上待たされて、先延ばしされたらまた約2000円の損！これって納得できないし、不手際があったのはそっちだろ！と、なので全ての面で納得いかない。ということを伝え、明日また電話くれることに。

会社の体制は？聞くと、交代時に伝達するようになってます。だって。おいおい全く通じてないから家電に留守録だろ？ってキレました。
今はとりあえずカッとしてるんで。文章めちゃくちゃだけどお許しください。
こんな会社は体制に問題あると思いません？
人が変わるたびにリセットされてると一緒じゃん。ってことも言いました。
こんな些細なことで話が通じないなら意味ないよね。
最悪ですね。
これからの出方に注目します。
明日の対応次第では…

大きな企業ってダメだね。それとも会社大きいから余裕かましてるのか！？

一言「むかつく！」

あっ！でもちゃんと「あなたもこんな話聞きたくないでしょうけどね。すいませんねぇ」って言っておきました（爆）