ryo36のブログ一覧

理由はよくわかりませんが、直りました。
ジャガーが何か対応してくれたのかも。
あるいは自分のスマホの設定でジャガーの Wi-Fiを切ったからかも。

お騒がせしました。



2024.12.24
ジャガーお客様相談室からの情報
やはりディーラーの説明のとおり、車両の通信設定が予備のdocomo4Gに何らかの理由で切り替わらなくなったからだそうです。
対処は、本国よりリモートにて車両の何かをリセットしたらしいです。それで19日頃から復活したと思われます。
発生した車両、しなかった車両、そこに何が違うのかなどは聞きませんでしたが、こんなこともあるんだと勉強にはなりました。

2024/11/27、ジャガーRemoteが通信不能となった件
しばらく様子をみてましたが改善しないため、今週ディーラーへ出してシステムのリセットをお願いしました。

ECUの再セットアップを実施
しかし、直りませんでした。

そんな最中、メーカー（ジャガージャパンだと思う）から、この件について関係しそうな情報がディーラーにあったそうです。

メーカーより（ディーラー談）
車両との通信にはSoftBankの3Gを使っているが、その3Gが終了になっている。3Gが使えない場合の予備としてdocomoの4Gを使うようになっているが、何らかの理由で4Gから使えない3Gに切り替わってしまうのではないか？
この不具合が起きているのは日本だけで、現在本国に情報を伝えているが、この先どうなるかは不明。だと。
つまり、もうこれで使えなくなる可能性もあるということかと思います。
また、この設定は自動であり、手動にて4Gにすることができない（ディーラー）　ECUを再セットアップしましたが、、、それでも繋がらないということは、まだ3Gとなっている可能性が高いと思われます。ということのようです。（あるいはサーバー側がbusy状態になっていて車両からの新たな情報を受け付けないとか。。。）

なお、スマホアプリ側では、
サインアウト、サインアップをしても、改善なし
アプリ削除、再インストールも、改善なし（クラウドにアプリの履歴があると完全削除にはならないのかも）
アカウントの削除、再登録は、試していません（同じアカウントで再登録できないと嫌なのでジャガーに確認してから試してみるつもり）
アプリのVer. 2.18.9

これから寒くなる季節にリモートでエンジンスタートができないのは辛いです。



2024.12.19
朝確認したら直ってました。
ジャガーで何か対応されたか、自分が車両との Wi-Fiを切ったからか、まさか関東に出かけたから電波強くなって直った？は無いか。
でもまずは直って良かった。

皆さんのブログを拝見すると、結構起きているみたいですね。



水曜日の通勤からRemoteがずっと走行中になったままで戻ってきません。表示を見ると、車両のバッテリー消費を抑えるためオンボードテレマティクスがスリープになっている、と一応表示されます。
当然それで車両に乗り込みエンジンをかけてみますがスリープ表示は消えません。
バッテリーの電圧を計測すると、12.2Vで電圧自体に問題は無さそう。


また過去にあった通信不調のときはアプリを一旦サインアウトして再ログインを指示され、試したら治った経緯があるので今回も試しましたが改善せずでした。

仕方なく早速ディラーに電話して事態を伝えると、
実は数日前からRemoteの通信不調の連絡が他のお客様からも数件連絡が来ております。と。。。
サーバーでも止まってるか？

それでしばらく様子見としました。

来週までまだ不通ならディラーに再度相談です。待ちで回復するといいのですが、通信の何かが壊れたとすると。認定保証では直せないよね、たぶん。