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2010年04月06日 イイね!

ご心配をおかけしました

昨日,車を引き取りました。

たくさんの皆様にご心配をおかけし,申し訳なく思うとともに,同情のコメントを多数いただいたことに心から感謝しております。

結論からいうと,私の望みどおりの修復の仕方とはなりませんでした。

しかし,ディーラーの板金工場の方は,スポイラーだけはうまく交渉してくださって交換していただきました。

引き取りに行って,ディーラーの工場長といとこと三人で,今回の件について深く話し合ってきました。


真に恥ずかしいことに,私はディーラー側に対して完全に誤解をしていたことに気がつきました。


まずは,ディーラーの工場長もいとこも,何度も相手の保険会社とやり取りをする上で,私に変わって強く言ってくれていたこと。
(ディーラーの方まで,相手の保険会社の担当に納得がいかないと言ってもめていたらしい……)

次に,今回の修理の際,最後の仕上げ磨きの後に何人ものスタッフで様々な光の当て方をしたり,工場の外に出したり中に入れたりしながら最終チェックを入念に行ってくれていたこと。

あとは,相手の保険会社がディーラーとも結びつきのある会社だった訳ですが,大手のため担当者が完全に別で,ディーラーを出入りしている保険担当の方は,今回の件で直接私に関係ないにも関わらず私に会って謝罪していたがっていたこと。

こんなにたくさん頑張ってくれていたのです。

それを知らずに,私は結果だけをとらえて,ディーラーの方に対しても不審感を抱いていたとは,何とも自分が情けなく思えてきました。

本当に申し訳なく思い,悪く思っていた部分を私も謝ってきました。


結果だけを見れば,腑に落ちないところはありますが,これだけ私のために頑張ってくれていた人のお話を教えていただいただけで,私にとってはもう十分です。

なめ回すように時間をかけてじっくりと見ましたが,凹みも全くわからないですし,塗装の仕上がり具合もクリアをきちんと磨き上げて抜群です。
仕上がりに関しては全く問題ありません。

経年劣化によるひび割れの心配は残りますが,これでしばらく乗って納得のいかない部分が出てきたら,自分で違う部品を購入して交換しようと思います。


今回は,相手の保険会社の担当者がかなり曲者だったようです。

普段付き合いのあるディーラーにも強い態度で出るなんて,ほとんどありえないケースだとディーラーの方はおっしゃっていました。

今回,保険会社がうまくやったのなら私も腹立たしさが消えないところなのですが,代車のレンタカー費用だけでも修理代の半分以上を超える状況となり,きっと上司からは怒られていると思います。
決して保険会社的にもうまく処理できたとはいえないはずなので,この件に関しては自分の腹の中に収めたいと考えています。

今後は,私自身も加入するこの保険会社を切り替えますし,アコードも含めたサービスもたくさんしてもらいましたので,事態を収束させます。

画像なしの長文にお付き合いいただき,ありがとうございました。

新年度で激務なのですが,今週末にはタイヤ交換&ワックス作業をやりますので,そのときにでも写真を撮ろうと思います。
Posted at 2010/04/06 02:57:30 | コメント(3) | トラックバック(0) | CIVIC | クルマ

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