au 故障紛失サポート

交換用携帯電話機お届けサービスで
同一機種・同一色の交換用携帯電話機（リフレッシュ品）と交換！
日時指定でヤマトで届きます。

対象のトラブル/　故障、部分破損、全損、水漏れ、盗難、紛失

サービス利用時の負担金
au契約が25カ月以上/代用機なし＋WEB割引適用で・・2,000円と超お得！

au 故障紛失サポート
My 携帯は月額 380円
本サービスの加入はau携帯電話のご購入時のお申し込み時に限ります。

同梱品
故障紛失サポートガイドブック
返送用ゆうバケット封筒

今回の交換は、落下ガラス割れでの利用です。

同一機種・同一色のリフレッシュ品（新品電池含む）が届きます。

リフレッシュ品とは、故障した携帯電話の故障部分を修理し、外装を交換したもののこと。外装とバッテリーは新品なので、新品同様です！

充電量は 62% でした。

サービスのご利用（補償申込）をした日を起算日として、1年間に2回までの利用が可能。負担金は補償申込時において、過去1年以内に本サービスの利用がない場合は5,000円、ご利用がある場合は8,000円となります。(各 3,000円割引)

au ICカードの交換
交換用携帯電話機の電源を入れる前に、au ICカードを挿入するだけで、携帯が復活します！

データ移行
初期設定を行ってから、データお預かりアプリで預けたデータを戻します。

各アプリは、ログイン・再設定が必要です。

今までのきせかえテーマは
auhomearrange ホルダをPC接続して本体にコピペするだけで使えます。

旧携帯電話機の返却
旧携帯電話機のデータ初期化（オールリセット）をして、返送用ゆうバケットに旧携帯電話機を入れポストに投函するだけ。
(交換用電話機を受け取ってから14日以内にご返却ください。ご返却いただけない場合、違約金40,000円※1をご請求させていただきます。)

このサポートには期限が無いので長期利用者には神！
※同一機種・同一色の提供が困難な場合、別途当社が指定する機種・色の交換用携帯電話機が提供されます。