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イイね!
2013年07月27日

逆ギレかよ

どうも こんばんは また しょうもない独り言・・・

昨日 納品した物が 漏れてるとクレームの電話が そんな訳ない 新品なんだから?

とにかく ウダウダと言うので 業者へ代替えの新品持って行き 確認すると

明らかに作業ミスによる傷が付いてるんですよね で これはクレームにはならないと

話ししていると 外した物 修理して返却 もちろん工賃も発生すると言うと どうにかしろと

まだ ゴネて 修理差額払うし新品よこせ 意味の解らんこと言うんすよね・・・

どう考えても 難癖でしょ

外した物を修理返却のみしか出来ないと 普通の事言っているのに 逆ギレすよ?!

外すから待っとれや ! ! と剣幕たてて 道具は蹴散らかしたり 道具雑に扱ったり 

私は外れたら修理預りに来るからと言っただけ 会社の方針なのかと 意味の分らんこと言うし

自分はそんな傷つける仕事なんてしとらんって 現に傷だらけなんだけどね・・・

何に腹立てているのか 意味不明  今日中に仕上げて返さなきゃならないとか それは

そちらの都合でしょ 修理業者である私には本来関係ない話しなんですよね

引き取りに行くとよく言われるのですが 自分達の時間で勝手に時間を決めないで貰いたい

といつも思っています。

専用業者じゃないんですから 一般的色んな所の仕事預かりますし 仕事上修理等重なっている

場合 まず無理です 預かりと仕上げの順序たる優先がありますしね

引き取りに行く 修理する 配達する 時間を その一つの業者優先に引き裂く事は 本来

無駄なんです 会社までの往復時間だけでも 時間掛かるし 修理して仕上げ直すまで

掛かる時間 持って行く時間 それらに掛かる会社的人権時間 専属のように扱われる

何様と 内心思います  無理な時は ハッキリと言い切りますが。

今回の様に 完全に取り付け時の傷が見えているのに 自分は 傷つかないように仕事したと

神目線 職人のプライドをお餅らしい 作業はすぐ前からの請負で そこの所長と話をしたが

申し訳ないけどと言われました 理解出来る方々も居られますね

土曜なので 実際は就業時間が短い日なのです 修理預かり 急ぎで戻り 試験をして

漏れ箇所チェック 3箇所 明らかに製品不良でないのは明確ですね。

代金は頂くので ちゃんと修理しました サービスで手間の掛かる直しもしました 本来なら

そのまま返しても良いのですが どれだけ ちゃんと仕事しているのか判断して貰うために

傷だらけの部分直しましたよ お客さんが可哀相ですしね・・・

だって 新品なんですから

職人の為に直した訳じゃないです 専門業者として やはり ちゃんとして返したい

素材が柔らかいので欠損していたりする部分 伸びきった部分は 完全復元出来ませんが

修理終えて 今度は請負側の所長に渡しました 

その後は知りません  この先 仕事を出してくるのかも分かりません

でも私は 間違った仕事してないし 当然の事だと思っています 上司もそう判断してます

工賃は 通常よりサービスしましたよ 本来より安くしましたし トータル 3時間前後の

仕事 人が動く時間 車を動かす燃料費 作業に必要なエネルギー材料費用

ハッキリ言って元取れてません  職人から言う意見があれば それは同じ事だと言いそうですが

それはミスによる手間であり 私が逆ギレされて言われる立場でないし 待ってろなんて

ケンカ口調で言われて 待っている義務すら 本当は無い筈なんですけど 大体 私の方が

年上だと思うんですが 見えないので仕方ない 質問答した所で無駄なんで

工具を大事に扱えない事自体 職人としてどうかと思いますが? 

そんな一日でした・・・

さて 取引が続くのかは 神様だけが知っている  

ブログ一覧 | 日記
Posted at 2013/07/27 22:56:56

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この記事へのコメント

2013年7月28日 4:16
 お気持ちお察しします。
 相手先さんがどのような業者の方かはわかりませんが、会社組織が大きかったり、また内部で仕事に対しての姿勢を伝えられない、人間関係ができてないところ程、この様な事が起きやすい気がしています(ミスを上司に相談することなく直接取引相手に連絡するなど)。
 本当にお疲れ様でした。
コメントへの返答
2013年7月28日 8:25
おはようございます。
相手の企業はそこそこ立派な支店数お持ちの会社ですが この様に言われたのは初めてですね・・・ 職人と言うプライドなのかよく解りませんが
冷静に対応して貰いたいと思います、怒って外されても預かる物は直りませんし下手をすると更に
損傷が増えやすい物なので 外してから 製品の不良なのか 損傷なのか 判断してからでも
文句の言いようはあると思います、漏れたの一言だけでクレーム付けられてもって感じてす・・・
2013年7月28日 16:08
相手の 虫の居所が、悪いのか???
自分の作業が、うまく進まないのか・・・

逆の立場で考えてって感じ
私のところにも居ますが・・・こんなのが・・・
自○中で
うまく行かないのは全て人のせいの方が

こちらも冷静に

コメントへの返答
2013年7月28日 21:29
どうも~ 自分のミスを認めたくなかっただけだと
思います。

新品だからクレームで交換して貰えると甘い
考えしかなかったんだと感じます、私には非は
ないし そんな無茶ぶりに対して折れる事なく
冷静に見てましたよ なに逆ギレしてるんだか
見ていて?って感じでしたw

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「あれ? ひと月延びたなぁ~」
何シテル?   05/27 21:58
ハチロクに嵌ってます・・・ 毎年 イベントのために(爆) もう走る元気は無いので 自分的スタイルで加工して楽しんでます。
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