MONTAXのブログ一覧

先ほど
近所の道ばたにある
ペプシの自販機で
お茶を買おうと
150円入れて
120円のお茶のボトルの
ボタンを押したら
30円のお釣りだけ出て来た。

その後、ボタンを押しても
何をしても
欲しかったお茶が出て来ない。

自販機の下の方に
何かったらこちらにって
電話番号が書いてあったので
フリーダイヤルで
この状況を説明した。

お金を入れたけど
お釣りしか出て来ないんだけど・・・

お近くにお住まいですか？

会社が30秒のところにある。

今日は何時まで会社の方にいらっしゃいますか？

まだ処理作業が残っているので7時過ぎかな？

かしこまりました、担当のものをすぐに向かわせます、
もし、お時間が遅くなる様でしたら
明日にでも会社の方に立ち寄らせて頂きます。

分かりました，会社はジンバブエ物産、僕はMONTAXです。

わざわざご丁寧にありがとうございます、
それでは直ちに向かわせます、
このたびは本当に申し訳ございませんでした。

電話の向こうの低姿勢が手に取る様にわかる応対、
クレーム処理としては完璧だろうと感じた。

そして、その担当者と思われる男性が
「ただちに」やって来た。
ものの20分も経っていないかも？

こんにちは、ペプシコーラです！
こちらに自販機でご迷惑をおかけしたMONTAX様は
いらっしゃいますでしょうか？

はいはい、いらっしゃいます、僕です・・

このたびは大変ご迷惑をおかけしました、
状況を確認させて頂きますと、
150円入れられて、モノは出て来ないで
お金だけ取られたと言う事でしょうか？

うんにゃぁ、お釣りの30円だけ出て来たんです。

なるほど、それではこちらが
そのご購入予定で自販機に入れられた金額、120円、
そしてお電話にてご連絡いただいたとの事で、電話代100円、
また次回もご購入をお願いしますとの事で、120円、
340円をお詫びに支払わさせて頂きます。

ありゃ、そこまでせんでも・・

いいえ、これはご迷惑をおかけした事ですので・・

ほな、領収かなんかにサインしよか？

いいえ、そんなお手数はおかけ致しません、ここでけっこうです。

はなら、頂いときます、ありがとう。

これから機械の方を調べて参りますので
またご利用いただきます様にお願い致します。

えっ、自販機を調べないで来たの？　
信じてくれたんだね、偉いなぁ・・・。

いいえ、それではこれで失礼します。


っという事で、ペプシのクレーム処理の兄ちゃん、
340円を置いて行きました。
この対応、完璧でしょう！

客商売とはいえ、自販機のクレームにここまで対処しますかね？
いやぁ、久しぶりに見上げた対応だったなぁ・・・

ペプシコーラさん、頂いた340円できっとまたペプシを買うからね！

大分は雨であります。

本来ならば明日から3日間の
福岡ロケを決行するはずでしたが、
順延、延期であります。

天気が悪くなったからと言って
前日のキャンセルはキャンセル料が
発生したりして、
お陰で予算超過で赤字であります。

こういうのって
一番キライですな。

ホテルの予約キャンセル、
現地調達のモデルさん達もキャンセル、
それに付いてくるメイク＆ヘアーに
衣装さんに、ケータリングのお弁当屋さん、
全てのスケジュールが変更であります。

こういうのって
一番面倒くさいですな。

誰も天気のせいだって分かっているけれど
発注元のこちらにブーイングが出ます。
「すみません、雨降っちゃって・・・」
なんで天気の事で謝らなくてはいけないんでしょうねぇ・・・


こんな日は電話連絡の「嵐」です、
会社の電話に
会社の携帯に、
メールにファクシミリに
個人の携帯まで鳴ります。

そとでゆっくり食事なんて無理ですね。

で、予定の変更枠に
5月の連休は外してね、っとか言われると
超ムカつきます！

社会人になってから「連休」とか関係無しで
仕事に従事して来たので
連休やらで騒ぐ連中が苦手です。
そんなに休みたかったら仕事止めればいいじゃん！って思う。
仕事があるから休みが「与えられる」と思ってるから
仕事を「二の次」みたいな言い方する人、大嫌いですな。

この歳になると怖いものも減ってくるので
モデルでもなんでも「連休がぁ・・」っとか言うと
その場で断る事にしています。
「もういいです。」
そして
「今後も無いと思って下さい」
はっきりと縁を切ります。

代理店の営業もサラリーマンで
連休があるらしい。
今年入社した新人が「社会人になって初めての連休です」
とか言って騒いでいるので
「君は僕の現場に来る事を今後、禁じる！」っと
優しく引導を渡しました。

そんな休みではしゃぐヤツは要らんですな。
仕事の現場ってのは「戦場」だってことを知らないんだなぁ・・・

なんの仕事でも「もう一回」「やり直し」はできないって事を
まだ知らないんだなぁ・・・。

天候不順で
今日はすこぶる機嫌が悪いですな、雨のせいですな。

連休中に新しいメンツのスタッフと仕事の再開ですわい。