痛風おやじのブログ一覧

インフォームド・コンセント informed consent

「いつも、突拍子もないことを言う奴だなー」

・・・今日の出来事で、クルマの修理にも該当するんだと感じたから<(_ _)>　

で、インフォームド・コンセントの意味を調べてみると

「医師は患者に医療行為を説明し、患者はその説明から行為の内容を理解した上で合意もしくは

拒否するかどうかを決める」また、本来の意味は「あらゆる」法的契約に適用されうる概念とあった

（ウィキペディアより要約）

直訳では　informed 通知、説明　　consent　同意、承諾


肝心の今日の出来事は

塗装の再施工で預けていたインテグラのつばさは、先月３１日から今日までディーラーに放置された

まま・・・(((゜Д゜；)))　　　　ということがわかり、その間、何の連絡もなかった(｀・ω・´)


発端は、昨夜の電話

修理窓口のディーラーから代車を契約上一度返して欲しいと依頼があった

今日、夜勤明けの帰りにディーラーへ代車のパッソを返し、店内で経緯を尋ねた

それから約２時間、一連の事故修理に関する説明の足りなさから怒りをぶちまけることになった


説明不足　その１・・・修理明細と修理方法

損保と修理業者間ではやりとりの書面があるのに、ワタシには概算見積と総額しか知らされず

修理方法に関しては尋ねても曖昧なままコロコロ変わり、今日初めて詳しい説明を受けた


説明不足　その２・・・色ずれに関する再施工の依頼と対応

修理完了後に依頼してから約2週間、音沙汰がなく、催促してようやく先月３１日に預かるということ

になった　　　その間、経過説明が無く今日まで放置されていた

修理業者とやりとりがあったことは、今日わかった　　　　そのやりとりの内容を問いただすと

修理業者は規定どおり尽くしたからワタシにその旨を説明してやって欲しいということだった

規定？何それ？　　傷んだ程度と修理方法が損保とに約束事のようなものがあるんだそうだ

節操なくされては損保も大変だから、それは分かる

ボディは流石に念入りに修復を行っていた　　一方バンパーは規定から部分塗装だと分かった

事前に、作業途中に、受け渡しのときに　どうしてそれを話さなかったの？？？

・・・ここで怒りが爆発した　　


店内にいたお客はワタシをクレーマーと感じただろうなー(；´Д｀)

受付のお姉さんもシーンと静かに俯いている（ ; ; ）　

ゴメンネ　ワタシだって好きで吠えてるわけじゃないからと　声をかけるようにフォロー

店長代行と担当者に

「説明を受けたら、素直に承諾して引き下がれということか」と念押しをし

「なぜ、最初にそれを言わず、期待を持たすような対応をとったのか」と詰問し

「美辞麗句を言っても結果は違わないだろう」と確認し

「損保も修理業者も非が無いと主張したら、ワタシの立場は一体何なんだ？」と呆れ

最後に

「修理方法と完了後の色ズレの対応に説明責任を果たさないまま、期待を持たせながら無駄な

月日を費やした貴店の対応に非は無いのか」と責めた

返事は「損保に確認してからご連絡を」の繰り返し

「修理業者が損保の規定類を知らない訳が無いだろう　　ワタシが引き下がれという内容になること

ぐらい子供でも分かる　　まだ、ワタシに期待を持たせて無駄な時間を費やそうとするのか？」

とやり返したついでに

「貴店の責任で再施工しろとワタシが要求したらどうするんだ？」と言ったら

・・・ディーラーはワタシの最後の要求を受けた


後味が悪く「イイね！」からは外れる内容です

インフォームド・コンセントがとれていれば、ワタシもここまで怒ることはありませんでした

報連相・・・報告、連絡、相談　どんな仕事でも適応しますね　　加えて相手の立場で考える

クルマを持てば、一度や二度はこういう状況に直面します　　既に経験済みの方もおられるはず

こういった場での対話には、辛さ、キツさ、悲しさ、恥ずかしさ等がつきまといます


ですが、「仕方ない」と安易に諦めて欲しくない　　　

この思いで記事にしましたm(_ _)m

明日でちょうど１年

自分自身がびっくりするほど、多くの方に「イイね！」を頂き、お友達も出来ました

本当に感謝の気持ちで一杯です(*´∀｀*)

この場をお借りして、お礼を申し上げます　m(_ _)m


いささか、唐突に話が飛びますが　ご容赦ください

確か、娘が生まれて間もない頃、カーグラフィックＴＶだった思う

番組で紹介されたのが、現地イタリアで取材でのフェラーリＦ４０


（ウィキペディアより）

日本ではバブル経済でこの手の高額スポーツカーもよく紹介され、ポルシェ９５９も印象深かった

ＴＶでフェラーリＦ４０のイタリア人オーナーが自動洗車機で愛車を洗車するシーン

これだけでも驚き

リアウィンドウのスリットなどに水が入らないよう簡単に覆いをし

洗車が終わると拭き取りもせず、そのままスパルタンな車内に乗り込んだ

強大なトルクでリアを左右に振りながら甲高い排気音を響かせ、あっという間に走り去っていった

取材スタッフも口をあんぐりしたのか、コメントも・・・・ワタシも見ていて日本では信じられんと思った

この頃までは、ワタシも将来はこういうホットなクルマに接する機会があるかもなんて夢を持っていた

しかし、子供達を育て、家を持ち、仕事に追われ、クルマと縁のない生活を送るようになっていった

それが、昨年パッソのハム子と出会い、眠りから目覚めた

子育ても終わり、仕事も終盤に差し掛かって先が見えてきたことも理由としてあるかな

パッソとフェラーリとを比べること自体、無茶だってことは百も承知

ワタシの実生活、年齢、とりまく環境の中で、ハム子は十分にホットにさせてくれるクルマだった

ハム子は、外観から想像しにくいホットな一面を持っていた　これが、ワタシを目覚めさせてくれた

目覚めてから、インテグラのつばさと出会った

インテグラType Rはもちろんｉｓでさえワタシには荷が重すぎると感じた

それでも独身時代に乗ったクルマに通じる雰囲気があり、ワタシにも扱えそうなつばさを選んだ

一度目覚めたクルマへの関心は、車格や車種に拘ることなく貪欲に湧いてくるようになった

みんカラに登録して明日でちょうど1年

眠っていた間に様々なクルマが世に出ていることを知り、皆さんのカーライフを知り

自分の心に熱いものが湧いてくるようになった


みんカラに、皆様に、改めて感謝いたします

拙い内容ですが、これからも気ままに綴り続けていこうと思いますので

暖かく見守って下さいますようよろしくお願い致します<(_ _)>　

父の家に預けたままになっていたレコード　　１００枚？超えてるだろうか

歌謡曲のレコード・・・懐かしい　　　整理をやめてカシャッ


小柳ルミ子さん・・・当時は若かった　　　当たり前だよなー


ジャケット開けば　　ミニスカート♥


シングル盤　　あべ静江さん、チェリッシュのお二人


弟の大好きだった郁恵ちゃん


家内も好きだったイルカさん、中村雅俊さん




フォークの全盛期といえば　　井上陽水さん


切ない恋心を歌う　　因幡晃さん



こんなことしていては、整理が滞る・・・(；´Д｀)

塗装合わせの再施工で、つばさを預けて６日目

連休挟んでるからなー　　　完了までもっとかかるんやろーなー(；´Д｀)

つばさが恋しいから

預ける前にブイブイしたときのドライブレコーダー動画記録をちょっと見てみた


ふーん　ステアリング操作って簡単そうで難しいわー

左カーブなら左手で、右カーブなら右手で、引いて切ってる





駐車するときなど目一杯早く切るときは・・・両手がクロスしてしまう

そうそう

一昨日ホームセンターに行ったとき

彼女の運転するクルマが超スローで駐車していた

助手席には彼氏が一生懸命ハンドル切る仕草をして教えていた

微笑ましいなー　　

彼女はゆっくりだけど上手に停めた　　やったね！　　代車パッソの車内で拍手してしまった


脱線(^_^;)　　

そこのホームセンターでワーキング用の豚革グローブを見つけた　

革が薄くてしなやか・・・ワーキング用にはもったいない　　これで７８０円なら安い！　　

これから寒くなるし、つばさのウレタンのステアリングは乾燥した手だとすべりやすいし

ということで思わず衝動買いしちゃった




つばさー　　戻ってきたら　　豚革グローブでブイブイに行くぞーヾ(*´∀｀*)ﾉ



「革巻きステアリングとまで言わないけどさー　シープスキンのドライビンググローブにしてよー　

もうー　センスないんだから～」

うん？　つばさの声？　空耳？？

今日はワタシの勤務が休みだというのに、のんびりできず、好きなこともできず・・・

生前の父が昨年買い換えたばかりのエアコンを娘の部屋に付けるため、南に行ったり北へ行ったり

電器店のおやじさんの取り付け作業も終わり、帰路につく頃は夕方の渋滞が始まってた(；´Д｀)


ちょっぴり横着して左車線を走っていたら、工事の車線規制・・・右の車線に移らねば(｀・ω・´)



右側のクルマが進路を譲ってくれた　　　　　どうもありがとう！m(_ _)m　


途中、家内の指示でスーパーに立ち寄り買い物を済ませ、再び家路につくと

コンビニからクルマが・・・強引だなー(ｰｰ;)　　　譲り合いだよねー　　どうぞどうぞ(*´∀｀)




おっと！　　今度は大型車が車線変更（;￣O￣）　　　譲り合いだよー　　どうぞどうぞ(´∀｀*)




自分だけ譲ってばかりじゃー、うかばれないけど(´Д`；)

お互いに譲り合えれば、気持ちは和らぐし、運転が楽しくなるよね(*^◯^*)