大門　圭介のブログ一覧

皆様こんにちは。

あれから30日！。

綾小路なんちゃらさんの漫才のようですが、かれこれひとつきが経ちました。

その後の進展は…。

まさかの何も無し。
何なんでしょうこの始末は…。

お客様相談室・室長と整備課長の二人が今後の話をしに来てはや1ヶ月。
私は、「セレナはもういらないです。買わなかったことにしてもらいたい。」
と申し出ました。
すると、
「誠心誠意、納得していただける様にしっかり直しますので何とか修理させてください。」
と言われました。
怒り心頭の私は、許すつもりはありませんでした。
しかし、このままでは進展しません。
そこで、「納得してもらえるまでしっかり直しますと約束する、そこまで言うなら我慢します。」
と、伝えました。
そして、
「必要な部品を手配し、部品が入荷したらご連絡を入れさせて頂きます。その方がお預かりする期間が短くて済みますので、そうさせて下さい」
と日産の方から言われたので、
「分かりました。しかし、実際に修理をする店舗は今までの所ではなく本社で、整備課長の管理のもとでやってください」と依頼しました。

すると、
「本社には整備工場がありませんので、信頼のおけるメカニックが勤務する営業所でやらせてください。もちろん整備課長である私が管理しての作業をします」とのことでした。
(ほうほう、信頼のおけるメカニックと信頼のおけないメカニックがいると言うことを自分から言っちゃってるよ…)
私は、「そうですか。まずは部品の手配ですね。至急手配をかけてください。」と伝えると
「承知しました、納期はそれほどかからないと思いますので、納期確認してご連絡を致します。その後にお預かりする段取りを取らせていただきます」
となりました。

「ちゃんと直すなら、我慢するかな…」

これが最大の失敗でした。
仏心なんか出すのではなかった…。
本気でそう思っています。

結局、修理はおろか連絡すらまったくありません。
部品の納期がかかっているなら、欠品中の連絡くらいするのが当たり前。
今後の予定の話もまったく無し。
セレナのフロントカメラはどんどん剥がれてきて斜めになっちゃってます。警告灯もまた点きました。
ちゃんと直るまで乗らないでいるから早く直してねと伝えてあるのでほとんど乗ってません。バッテリー上がり防止のために3～4日に１度エンジンをかけてます。
セレナを見るたびにいやーな気分になります。

税金、保険料、維持費はどんどん浪費していきます。
これほど腹が立つことはありません。

結局、誠意の欠片も無く…。
ディーラーってそんな所なんですよ。壊れていてもべつにディーラーは困らないわけで…。
そこでちょっと考えてみました。
日産フィナンシャルの残価設定で購入しているので、日産フィナンシャルに電話をして、事実内容を伝えてみました。
そして、この問題が解決するまで支払いを拒否したい、合わせて、このセレナを購入しなかった事にしてもらうようにディーラーに話をつけてもらいたい。
と伝えたところ、
「事実関係を確認してからご連絡を致します」とのことでした。しかし、それ以降もなんの連絡もないのです…。

どうなっちゃうんでしょうね、ウチのセレナ。

皆様のカーライフが安泰でありますように…。