ESCキー長押しで閉じる！偽セキュリティ警告画面

** 偽セキュリティ警告画面（サポート詐欺）とは **

インターネットを閲覧中に突然、警告音と共に「偽セキュリティ警告画面」が表示されることがあります。この画面は、サポート詐欺と呼ばれる手口の一部で、画面が全体に広がり、マウスで閉じることができなくなります。表示されているサポート電話番号に電話をしてしまうと、思わぬ被害に遭う可能性があります。しかし、画面が表示されただけであれば、パソコンは「コンピュータウイルス」に感染していないので、「偽セキュリティ警告画面」を閉じるだけで問題ありません。

** 偽セキュリティ警告画面（サポート詐欺）の閉じ方 **

1. 「ESCキー」を2～3秒間長押しします

2. 右上の❌「閉じるボタン」を押して偽画面を閉じます

・「閉じるボタン」を押した後に、「サイトから移動する」という確認画面が表示された場合は、移動する方を選択します
・もし「閉じるボタン」が表示されない場合は、「Ctrlキー」と「Altキー」と「Delキー」を同時に押し、電源アイコンを押して再起動します（保存していないデータは消える可能性があります）

情報処理推進機構（IPA）では、偽セキュリティ警告画面を疑似的に表示して、画面を閉じる操作を練習するための体験サイトを公開しています。このサイトを利用することで、実際に遭遇した場合にも落ち着いて対処することができます。

** サポート詐欺とは **

「サポート詐欺」とは、パソコンでインターネット閲覧中に「偽のセキュリティ警告」等を表示し、サポート料金名目等で金銭をだまし取ろうとする詐欺の手口です。偽警告画面に表示された電話番号にかけてしまうと、偽のカスタマーセンターにつながり、不要なソフトウェアのインストールやサポート契約をすすめてくるため、絶対に電話をかけてはいけません。

** 関連情報 **

1. サポート詐欺の「偽セキュリティ警告画面の閉じ方体験サイト」
2. サポート詐欺「偽警告画面」の消し方 - 山口県警察本部
3. ウイルスに感染した？「偽セキュリティ警告」を体験できる
4. 突然表示された偽警告画面を閉じるには、IPA が体験サイト公開

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Posted at 2024/01/19 15:47:59

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