Amazon Payを悪用された！クレジットカードの不正利用被害に遭ってしまいました

ついに私もクレジットカードの不正利用の被害に遭ってしまいました。Amazon MasterCardをアマゾンの買い物のみに利用していたのですが、「Amazon.co.jp以外でのAmazon Mastercard利用ポイントのお知らせ」というメールが届き、ヤラレタ！と思いました。Amazon MasterCardはアマゾンのショッピング以外で使うことはなく、持ち歩いてもいません。

Amazon MasterCardの利用明細を見ると、身に覚えのない明細がありました。それはAmazon Payを利用したアマゾン以外のサイトでのネットショッピングです。もちろんAmazon Payは利用したことがありません。この明細は「ＡｍａｚｏｎＰａｙ提携サイト　ＡＭＺ＊○○のＥＳＩＭ」となっており、通常のAmazonのショッピング明細に似ていて、気づきにくいです。備考欄の「ＡＭＺ＊○○のＥＳＩＭ」の表示がなければ、通常は気づかないと思います。

対応の経緯

①. Amazonカスタマーサービスに電話しました。
回答: Amazon MasterCardに連絡してください。

②. Amazon Payの問い合わせにメールしました。※1
回答: Amazon MasterCardに「Amazon Payでも調査済みで、ご本人様の利用は確認できなかったこと、利用者不明だったこと、チャージバックを申請する」と伝えてください。

③. ○○のＥＳＩＭの問い合わせにメールしました。
回答: Amazonカスタマーサービスに連絡してください。

④. Amazon MasterCardのヘルプデスクに電話しました。
回答: 請求の取消し、または、引落し済みの場合は返金対応します。
補足: 最近多い手口です。AIやBOTの総当たり攻撃かもしれません。Amazon Payに利用履歴がないのは、第三者が私のAmazon MasterCardを自身のAmazonアカウントに登録して利用したらしいです。Amazon MasterCardの情報（カード番号有効期限セキュリティコード）は既に犯人グループに知られているので、カードを停止し再発行してください。なお、私のAmazonアカウントは破られていないようです。

まとめ

以上が対応の経緯です。返金対応で安心することができました。結局、②と④の対応が正解でした。②で状況を確認し、④に連絡するとスムーズでした。①は異世界の人でいつもながら役に立ちませんでした。また、Amazon MasterCardの「不正利用として申請する」を④の前に実施するとさらにスムーズです。

②でAmazon Payから「お客様本人のご利用は確認できず...」との回答があった時は意味が分からずさらに不安になりましたが、再度の問い合わせで、第三者のAmazonアカウントがAmazon Payを利用したことが分かり納得しました。

AIやBOTを使ってクレジットカード番号と関連情報を総当たりで試す攻撃は一般的に「ブルートフォースアタック（brute-force attack）」と呼ばれます。この攻撃に対して、ユーザーは防ぎようがないので、使用しないカードは整理し、通知や利用明細をこまめにチェックする必要があります。ポパイが出てきてブルートを退治してほしいですね💪🌿😄
また、私に返金（チャージバック）されることで、販売事業者やAmazon Payに商品代金が入金されず、損害が発生することになります。

今回の被害で、Amazon MasterCardは不正検知システムの強化が必要ですが、対応は信頼できたので、解約せずに再発行することにしました。また、クレジットカードは持っているだけで不正利用されることが分かったので、使用していないクレジットカードを2枚解約しました。

同様の問題に遭遇した方々の参考になれば幸いです。

※1 Amazon payの問い合わせメール方法：
Amazonアカウント＆リスト＞その他の支払い方法・Amazon pay ＞ログイン＞ Amazon Pay利用履歴＞アカウント管理メニュー＞お問い合わせ

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Posted at 2024/11/12 12:33:24

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