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少し前の話になりますが、いつも立ち寄るカー用品量販店ABで、買い物した時の事です。
商品を選び、レジに行くと愛想の無い女性店員が
無言で品物を受け取りました。言った言葉はただ一言「ポイント貯まってますけど使います?」だけです。普通は品物を受け取ったら「○○円です。」って言いますよね？
その店員はそれも言わず、手渡した紙幣を受け取って、釣り銭を無言で渡し、「ありがとうございまし
た。」も言いませんでした。

自宅に帰って余りにムカついたのでABのHPを開くとクレームを受ける項目があったので
店舗名、担当店員を記入し、ありのまま事実を記載しました。

翌日、店舗の店長から電話が来ました。
「昨日はご来店頂きまして、ありがとうございました。クレームを拝見しました。担当した店員に事実確認したところ、事実を認めましたので厳重に注意しました」との話し。
「おたくの店は、単価の安い物を買った時、店員は客に
挨拶しなくて良いの？バカにしてますよね？」と言うと「そのようなことはありません、普段から接客対応に関してはきちんと指導してるのですけど、本当に申し訳ありませんでした。」と平謝りです。

「いつも買い物してるのに、あんな対応初めて受けましたよ。他のお客さんにも同じ対応してるのじゃないの？」と言っても平謝りなだけ。
「今後も買い物させてもらうかも知れないけど、また同じ対応があったら、店長を指名してすぐ言った方が良いですか？」と聞くと「その方が助かります。その場で指摘して頂けた方が。」との話。
僕は「また、買い物させてもらいますから、またよろしく。」と言って電話を切りました。

まあ、近所に量販店は多数あるのでこの店舗には
暫く行かないですけどね。

量販店で、こんな対応を受けたのは初めてだったのでUPしました。