神戸の秀のブログ一覧

近所のディーラーに入院してます、我が愛機。
事の始まりは標準装備のハンズフリー・フォンが使えない事でした。
大阪までは遠いし新車保証も継承されてるので近所の馴染みのディーラーへ・・・
『どうも車の方が携帯電話を認識出来ない様です。１度車載のＰＣのバージョン・アップして様子を見ましょう。』との事。
連休前で車を使う用事が多々あったんで連休明けに入庫予約して、その日は帰りました。
で、１０日の夜に車を預けて昨日には上がってくるはずか、昨日の昼前にディーラーから電話が・・・
『車載のＰＣの１部がクラッシュしていてバージョン・アップが出来ない状態です。ハンズフリーが使えないのも、それが原因の様です。ですからＰＣを丸ごと交換しますので、１４日まで車を預からしてもらえますか？』との事。
まぁ交換は保証が効くので無料ですが、納車前に購入ディーラーで１年点検を受けてるんですよね。
これって、その時は分からなかったんでしょうか？
前のＥ９２の時は１年点検時に何も言わなくてもバージョン・アップしてくれていたので正規ディーラーなら何処でも当然してくれるものだと思っていたんですがね。
それに後、何点か気になる処があったので、それについても連休前にお願いしたんですが『連休明けに連絡します。』と言って今だに何の連絡もなし・・・

やはり直営店とはいえ顔の見えないサービス部門には入庫しない方が良いんですかねぇ・・・
近所のディーラーのサービス部門はフロント・スタッフ＆メカニックの方も、ほとんど顔見知りなんで色々と良くしてくれます。
営業の方は真摯で良い人だけに余計に色々と考えさせられました。