ビルトインナビ地図更新失敗！？

 リリースが遅れていたビルトインナビの地図データ2017年12月分の部分更新（通算9回目）をすべく、ナビから取り出した地図SDカードをPCに挿入し、地図更新アプリを起動して更新作業を実施しました。

 アプリはSDカードを認識し、部分更新データのダウンロードを完了しました。

 しかし、引き続き行うSDカードへのデータ書き込み作業中に、27％で突然中断しました。

アプリの指示に従い再試行したところ、データ書き込みは再開しましたが、再び45％で中断し、それ以降は再試行を繰り返しても書き込みを再開せず、最終的に「このSDカードには書き込めない」旨のメッセージが表示され、再試行もできなくなりました。

 PCとアプリを再起動し、作業再開を試みましたが、「このSDカードにはダウンロードできません」旨のメッセージ（メッセージコードW331)が表示され、作業不可となりました。


 

 

SDカードをナビに戻し起動したところ、地図SDを認識せず「地図SDがありません」のエラーメッセージが表示され、ナビは機能しなくなりました。

AV機能については、TVやオーディオ用のSD内のファイルも含め映像、音声の再生はできますが、切り替え操作時等にもエラーメッセージが表示され、正常な操作ができない状況にです。

これまでの更新作業では問題なかったのに、今回異常となった原因についてですが、一つだけ心当たりがあります。

使用しているPCはNEC製のデスクトップですが、年末頃にWindows10が自動でバージョンアップした後に、内蔵されているSDカードスロットに挿入したカードを認識しなくなりました。その後は、対策のアップデータがリリースされるまでUSBのSDカードリーダーを使用しています。このカートリーダーも今回の地図更新以外では読み書きに問題は生じていませんでしたが…。

純正オプションのナビなので、地図SDカードのリカバリーについては、まずDラーに相談すべく、マイスバルアプリ経由で連絡を入れ、現在連絡待ちです。

そのうえで、必要であれば直接、ナビの製造元であるPanasonicのサポートに相談してみます。

 

2018.1.29　追記

Dラーから連絡があり、地図SDカード不良への対応については、直接Panasonicのサポートに相談し、直接状況説明した方が良いとの事でした。

そこでPanasonicのサポートに連絡、状況説明したところ、「SDカードを確認し、データ修復＋差分地図更新の作業を行うのでSDを送付してください。」とのことなので、状況のメモを添付してメーカーサポートにSDを送付しました。後日修復済みのSDが返送されてくる予定です。

今回、データ修復にかかる料金は無料とのこと。

なお、これで復旧しない場合はナビ本体もメーカー点検の対応になるそうです。