ふぇり@VAG&K12SRのブログ一覧

レガシィを6ヶ月点検に出してきたんですが、
新車の時の営業さんとの合意事項で、持ち込み部品の取り付けはやると言ってくれていたので、
・リアモニター取り付け
・スピーカー交換
・ウーハー取り付け
・ナビからのビデオ入力配線出し
をお願いし、
・フロア下さび止め塗装(マフラー含む)
も追加で発注しました。
さすがに工程が多いので、全部無料でとゴネるのも悪いと思い
スピーカー交換・ウーハー取り付け工賃を正規料金より安い価格を提示されたため、
営業さんと合意し、お支払いしました。

途中、欠品部品があったと言う連絡があったので、立て替えをお願いし作業を続行
んで、金曜日に取り付け終わって、車を届けに来てくれたので、受け取りましたが、
「ウーハー取り付けに時間がかかったので、追加工賃が発生しました」
と言われました。

まあ、事前に追加費用発生するという連絡無かったので、
釈然としなかったけれど、作業していただいたから、後日計算して出していただくことに・・・
金曜日の時点で現車確認をして、指摘するところがあったら指摘するべきでしたが、
やらなかったのは、私の落ち度です。

本日、現車確認をしてみましたが、
頼んでいたナビからのビデオ入力配線出しがされておらず、ディーラーに行ったときに確認することに

営業さんがいたので、料金のお話になり、
ウーハー取り付け工賃の差額分を追加でお支払いを了承し、
請求書を取りに引っ込んだと思ったら、請求書を持ってきたのはフロントの人
いやいやいや
何でフロントの人に任せちゃうのさ
自分で処理しようよ～と思いつつ、
やってくれていないところを指摘しましたが、
営業本人ではないので、やっているのかやってないのか確認にとどめました。
結果としては、配線出しはやってくれていませんでした。

割引価格でやっていただいたので、後日自分でやることにして、あきらめましたが、
営業さんには不満が

・もう少し、コミュニケーションというか、連絡取ってくれればいいのに
追加料金発生しましたって後から聞いてもエーッってなるだけです。
事前に聞いていたら、作業中止or追加料金了承の上続行という選択肢もとれました。
・他にお客さん来てるならまだしも、接客を途中でフロントに任せるのはどうかと
フロントさんは前後事情をあまり知らないのに説明とかできないでしょうに・・・



ちょっとイラっとして、ディーラーを出てきてしまいました。

んで、
「車売っちまおうか」
と一瞬だけ思ってしまいました。

レガシィは好きですよ　今のもいい車です。
ただ、ディーラー・・・というか、営業の対応が良くないと
車を買うという気がなくなってしまいます。

営業の方には、車を売るだけでなく、アフターも大事にしていただければ、
次の車検なり、次の車につながると思います。

長くなりましたが、愚痴でした
気分悪くされたらすみません。