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イイね!
2014年10月24日

またまた宅急便とトラブル!

今、また宅急便で揉めています。

ネットショップにて購入したものをお店が飛脚メール便で送ったそうなのですが、佐川急便に紛失されました。

購入したものは、MINIのドラレコ用のSDHCカードでたかだか1500円の代物、されど1500円なんです。ほんとまだ3000~5000円のSDHCカードじゃなくて良かったとは思ってますが(滝汗)。

10月15日にお店から発送の連絡があり、それから1週間後の22日まで待ってみたのですが届かず。23日の夜に担当営業所へ電話で確認したところ、17日にポストへ投函したらしいのですが、こちらでは全く受け取ってないんです。

しかも、飛脚メール便って佐川の荷物問い合わせのサイトでは表示されず、電話でしか確認できないんですね。


本当に届いてないのか確認されましたが、私は自治会の班長であるため回覧板用のチラシを見分ける必要があったり、特に17日は他社の宅急便と郵便局に再配達を依頼していたので不在通知がないかを確認したので、飛脚メール便が来ていなかったのは間違いありません。

それに家族にも確認しましたが、一度大事な手紙を失くされてから家族が確認することはありませんし、17日は再配達の分しか受け取ってないそうです。

今担当営業所に確認してもらってますが、せっかく購入したものがどっかにいってしまい、失くしました、じゃあしょうがないですねって言えるわけありませんよね?

しまいには、「困りましたね・・・」とオペレーターに言われる始末。困ってんのはこっちだ!(怒)


とにかく、今担当営業所が実際に配達した人間と連絡を取ってから電話してくるようですが、泣き寝入りになりそうな気がします・・・。
ブログ一覧 | トラブル 故障 | 日記
Posted at 2014/10/24 08:54:30

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この記事へのコメント

2014年10月24日 9:21
弩疲れ様です

座間店ですね?
らちあかないときは
佐川の本社 お客様問い合わせが敏速に動きますよ
コメントへの返答
2014年10月24日 12:44
お疲れ様です。

以前、不在通知書を見たら、うちの担当営業所は横浜瀬谷営業所だったと思います。

とりあえず営業所に連絡は入れて確認してもらっていると思いますが、連絡をもらえるという話がまだ連絡ないので、いざとなったら本社に苦情を入れようと思います。

アドバイスありがとうございました!
2014年10月24日 12:03
災難ですね。

私も何度か忘れ去られてしまったり、時間指定しているにもかかわらず「荷物がいっぱいで時間に届けられない」とか痛い目をみたので、
それからは飛脚を輸送に使っている業者からは買わないことにしています。
本当に荷物がどこかに飛んで行っちゃうので…。

早く解決するといいですね。
コメントへの返答
2014年10月24日 12:54
ありがとうございます。

ほんと災難ですよ。高額商品じゃなかったのが救いです。

うちも数年前に届いてないのに届けたと言われ、実は不在だったからタイヤラックの裏に置いておいたということが発覚したことがありました。

それと用事があったので時間指定しても全く来ず、電話したら慌てて届けにきたこともありますし。

なので、正直宅急便は信用していないので常にチェックをしてたんですが、こんなことになるとは・・・。
2014年10月24日 22:00
上の方も仰ってましたが、佐川に限った話ではありませんが、例えばセールスドライバーの態度が酷かった等のクレームは営業所だとそこでもみ消し等も出てくるのでお客様問い合わせの本社経由で行くと迅速に動きますよ!

過去に酷いドライバーが来て、本社にクレーム入れたら翌日電話で謝罪とドライバーを降ろした旨の報告を受けました(^_^;
コメントへの返答
2014年10月26日 10:41
確かにこれは会社というよりもドライバー次第だと思うんですよね。まあ、なるべく荷物を配達し終えなければならないというノルマがあるのかもしれないですが。

実際、ほんとに頑張っているドライバーは見て分かるし、暑い中真面目に頑張っていたドライバーには缶コーヒーを差し入れしたこともありました。

でもそうでないドライバーはいくら言ってもやるんですよね~。2、3度責任者に来てもらって謝罪されてもあんまり変わらないんですよね~・・・。

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