話し合い無事終わりました☺️

連日、書いていたシエンタの件。本日、ネッツにて話し合いの上、ひとまず納車される事になりました。

予定通り、勤務終わりネッツにアクアで向かいます🙏店長、担当さんにお出迎え、担当の育休中のお姉さんもきました☺️

まずは4人で話し合いをしました。店長からお詫びあり、キャンセルの件も出ましたが、後から、当の課長さんからお詫びと説明を受けました。

◼なぜ5月の納車が可能と言ったのか❓️言い訳になると説明しないのはなぜか❓️

◼先週、金曜日の件について、どう考えてるか伺いました。

納得まではいきませんが、店長も私も今日、決着をつけたかったのでそれ以上は言わず終えました。

今後、店長から課長の業務改善がない場合、クロポロ様に対応並びに納車立ち会いはさせませんのでよろしくお願いします。との回答。

担当のお姉さんはキャンセルだけは…と言ってました❗️まぁ、一定のラインは出たし、店長のお詫びがキツかったのと、担当のお姉さんの笑顔の説得❓️に折れ、キャンセルは避けました。担当さんもしっかりアフターフォローします🙇⤵️よろしくお願いします😃との事。

もともと課長の独断専行に怒ったまでの話だし、メンテもやってもらうので、しっかりお願いして終了。

店長から、今回課長が言ったことの、クロポロ様ご希望の黒から、同色ベージュのドアミラーカバーの件ですが、これは私からのお詫びにさせてくださいとの事。また担当さんからは、シートにもなるボックスをクロポロさんオプションつけてます❗️コンソールBOXの上につくアームレストがありますが、これを今回つけさせていただきます♪(結構高いぞ🎵大丈夫か❓️)

キャンセルより良かったのかな❓️生産予定が今月下旬にずれてしまったし、キャンセルを避けたいのはよくわかった☺️

こちらとしては言いたい事は言ってきたし、またメーカーの介入のおかげで、スムーズに解決方向に向かいました☺️

納期遅延は仕方ないよね👍️ですが、店長も、自分が早く気がついていたら違う対応もできた。また担当の営業さんの評価が良くしていただけたのは助かりました☺️と言われ終わりました❗️

担当のお姉さんが納車は私が立ち会います❗️と言うから了承し、お姉さん見送り、(赤ちゃんかわいかった)。談笑しながら、担当さんに新型シエンタの資料を見せてもらいました❗️新型なかなか良さそうですよ🎵

帰り際、店長が課長が約束したことですからとノアのカラーサンプルをくれました☺️

店長、担当さん、担当のお姉さんの誠意がひしひし伝わる結果だったので、今回は終了。でも課長、わかってなさそうだけどね❗️