部品として存在しない部分の賠償②

「客側」
①フューエルキャップリードの切れる前の画像と切れた後の画像両方添付していない。当店で破損した証拠が無い。
②請求するなら見積りではなくて領収書、施工前の画像と施工後の画像添付が必要。買ってもいない部品請求に対して会社側には全く支払い義務など無い。
③クレーム電話してきたのがお盆休み最中の12日、封筒が届いたのが今月5日。忘れた頃に行動する、これ詐欺師の典型的なやり方。

「店側」
①先月電話がかかってきた際の対応時に、やっていない事はやってないとしっかりお断りしていない。
②会社が支払う必要がないと判断した場合、自腹で払いますか？と言ってしまっている。
③待ち続けてないで、こちらからどうなった？と問いかけていない。

結論は証拠が不十分なクレームに対して支払う義務は無い。

給油時に起こった事故なら証拠の写真等用意して、保険会社、ディーラーを通して進めていき、お客様には最後まで誠意を込めて対応する。

ってことさ。

こいつ車から携帯で電話かけてきたんだけど、わかりましたと一言言いながら凄い空ぶかししてたわw