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「レンタルガレージ　ジュントール（JUNTORU)」
は、自分で車のメンテをする人は使っている人も多いと思いますが、店舗毎の対応の違い、対応の悪さ、一方的な会員規約改定の多さで本部に苦情のメールをしました。

↓「レンタルガレージ　ジュントール（JUNTORU)」のHP
http://www.juntohru.com/
http://www.juntohru.com/~garage/

HPだけ見ると良さそうなことばかり書いていますが、加入して２年ほど経ちますが結構いい加減です。mixi日記に愚痴を書いていても一部の人しか読めないので、ここに書いてしまいます。タイヤ交換(ホイールへのタイヤの脱着とバランス)を自分でやれば安くあがったり、特殊な工具を利用できるので、便利といえべ便利なのですが、年々規約がユーザーに不利になり、メリットが薄れてきました。


(1)(以前の)苦情１
ホイールからタイヤを外すだけ、入れるだけだと150円/本のはずなのに、宇都宮店では300円だと言われたので、本部に、店舗によって料金が違うのかを聞いたら、そんなことはない、たぶん言い間違いか勘違いでしょう、宇都宮店に連絡を入れておきますとなった。その後、宇都宮店に行ったら、ちくりやがって、300円/本で嫌なら、おまえは客じゃない帰れ、と追い出されました。そのことを本部に連絡したら、結局、本部と宇都宮店とも謝ってきた。この件は、これで解決。


(2)オイル無料サービス
２年前は、入会金2000円で年会費無し。そして、年に２回までオイル交換無料ということで入会を募っていたのだけど、宇都宮店ではオイル無料券をくれなかった。本部に相談すると、車検を出すという確約をしてくれれば(一筆書けば)オイル無料券を提供するとのこと。このときは、(1)でもめている時だったので、少し遠い別店舗で登録して、その店舗でのオイル無料券を頂いていました。別店舗では、何も言わずに無料券をくれました。

そのため、宇都宮店での登録はしなかったのだけど、その後１年以内に会員規約が変更となり、オイル無料サービスが無くなってしまいました。１回だけオイル無料は使わせてもらったけど、車検を出す確約うんぬんを言っていた割には、ユーザー無視で規約を変更されてしまった。


(3)会員規約の一方的な変更(２回以上)
変更１回目)
オイル無料サービス２回／年の廃止
オイル無料サービスは登録店だけのサービスだったけど、レンタルガレージでの作業自体は全国共通だったはずが、登録店舗以外では1000円の登録料が必要になった。

変更２回目）
今度の１０月からの変更だけど、年会費を取るようになった。
また、２代目の車の車両登録料金の値上げ。


(4)使える工具の種類
先日、宇都宮店に行って、車体のボディーを板金したいので、引き出しに使用する工具をあるか聞いたら、理由説明もなしにいきなりぶっきらぼうに「あるけど貸せない」と言われる。かなり態度が悪い応対でした。

その後理由を聞いたら、溶接なので危険なので貸せないとのこと。どの店舗でも同じはずといわれた。しかし、ジュントール（JUNTORU)のHPには、へこみをスタッド自動引き出し機で引き出している事例が紹介されている。



(2)と(4)の件で、本部に苦情と質問ののメールを昨晩入れました。
(2)はジュントール（JUNTORU)全体への苦情として。
(4)は、貸してもらえる工具は店舗によって違うのか？　溶接機等は貸してもらえないのか？
そしたら、今朝、返信のメールがあり。顧客のトラブルは、宇都宮店の店長自体が対応すると言われているので宇都宮店から連絡しますとのこと。私は、本部への苦情と本部として各加盟店にどのような指示をしているのかを聞いているのに、既に逃げの姿勢。

「本部への苦情」と「「本部として各加盟店にどのような指示をしているのかの質問」ですと再度メールを入れました。まだ音沙汰は無いです。なんか、対応がだんだん悪くなって来てるな。特殊工具が使えないなら、都心等の駐車場で作業ができない人等にメリットがあるだけで、通常の作業は自宅の駐車場でできてしまう田舎だとメリットがかなり薄くなってきました。

たとえば、レンタルガレージでタイヤ交換(組み換え)を自分でやると、
組み換え 300円/本 (出して、入れてなので300円)　バランス 300円/本
→4本で2400円
ここにウエイト代が１輪辺り100～300円発生｡また、廃タイヤ処分代500円/本

カーショップでは、持込はやってくれなかったり、高額な工賃(倍掛け等)になるけど、
一部の町工場だと、持ち込みOKで、
鉄ホイール 　　1000円/本→4本で4000円
アルミホイール 1500円/本→4本で6000円
で作業してくれます。廃タイヤ処分代も300～400円と、少し安くなります。

トータルで、町工場に依頼したときより、あまり安くあがりません。
オイル交換２回無料がついて年会費無料だから、使い始めたけど、今後は、メリットがないかなと・・・。そろそろ、
「レンタルガレージ　ジュントール（JUNTORU)」
も終わりかなと感じました。