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みなさんこんにちは。
CMBSの危険な作動に関する裁判については、相変わらず訳の分からない言い訳をホンダ側はしてきています。提訴して間もなく１年になりますが、超微速前進と言った感じです。

そんなこんなで、本日発売の「マガジンＸ」にホンダの対応について、異常とも思える記事が掲載されていたのでご紹介いたします。

マガジンＸは、ユーザーの味方です。
是非、ご購読を通じて応援してあげてください。

http://mag-x.com/

ホンダは、なんでこのような対応になってしまうのか本当に不思議です。
車が壊れたり、不具合が発生するのは仕方がないことです。
誰も、修理が必要となること事態を怒っているのではありません。

・修理もしない。
・メーカーで情報の共有もしない。
・メディアに掲載されると慌てて通常の対応をする。

記事の内容は、こんな感じです。

特にS660のAさんは、雨漏りの実情について
お客様相談センターに「実情を品質担当者に伝えてほしい」と懇願したのですが、
「お客様相談センターは、ディーラーとお客様のパイプ役なので品質担当者に連絡できない」と断られたそうです。

これが本当なら、存在しない方が良いですね。ホンダの客相は！
担当者のレベルが低いのか、社の方針なのかは知る由もないですが、こんな対応ではトラブル源が増えるだけです。

また、ディーラー担当者には「そんな苦情を言ってもホンダは動かないからやるだけ無駄」と言われたそうです。

一体、ホンダって企業はどこを向いて商売しているのでしょうか？

ホンダさん、じゃあ苦情は誰に言えばいいんですか？誰が修理してくれるのですか？
こうした苦情を大切にしないから、いつまでたっても同じことの繰り返しなのですよ。
いい加減、気が付かないと・・・・・・。