セカイモンでホイールを購入～不満が残る結果に･･･

こんばんは！
暖かくなってきたと思ったら急に今日は寒かったですね。

さて、年末に購入しましたホイールの件でいろいろと交渉をし、決着がついたのでブログに出すことにしました。
愚痴が含まれるので、セカイモンに興味ない方はスキップお願いします。
もしこれから利用しようと思われる方は少しご参考にしていただけますと幸いです。




・2017年10月26日落札
商品名：22" Raptor Style Wheels Silver Machined fits Ford F150 Lincoln Navigator 6x135
落札価格：116,276円

エアーセンサー類の同封（留め置き）を希望しましたがサイズが大きく「サイズ重量超過商品」となるため、先に送料を入金が必要になり、同時落札したエアーセンサーも別に送料が必要になりました。
まぁこれは想定してたのと、前々回20インチを買った際は同封OK、前回18インチを買った際は48302円でしたが、今回の送料はなんと
87310円！
18インチと22インチでここまで違うとは・・・
しぶしぶ入金し商品到着を待つことに。

・2017年11月7日商品到着
例によってものすごい過剰梱包です。すきまが十分ありいくらでもエアーセンサーを入れる空間がありました。このあたりはトータルコストを安くしたいと思うユーザーの気持ちは少し置いていかれてる印象です。
そして気付いたのがセンターキャップが付いていない！
早速メッセージを送ると、しばらく待たされた後、追送する返事がありました。

・2017年11月25日
とりあえずセンターキャップは無いけどタイヤ組み付けを行い車両に付けました。

・2018年1月3日
やっとこさセンターキャップが到着しました。
これで解決したと思ったのですが･･･

1本エアー漏れし空気圧が減少していました。
当初スローパンクの原因はタイヤに問題があると考え各所点検やエアーバルブの虫交換を行いましたが変化無く･･･

・2018年1月7日
お世話になってます徳島のＬマジックさんにて再度点検を実施。
するとなんとホイール内側のスポーク付け根にアルミの巣穴があり、ここからエアーが漏れてました。
早速セカイモンへメールし事情を説明。

ここから数日に1通程度、しかも土日は連絡がないという超スローペースな交渉が始まります。

結論を先に言うと"セカイモンは責任を取れない"という事でした。
メールを書くと
セ：「商品がパンクしていたことにつきましては、商品確認時には発見が困難な箇所となり、弊社の責めに帰すべきものではないため、弊社からの補償がいたしかねるものとなります。そのため、商品を修理いただいた場合であっても、弊社にて修理費用の負担はいたしかねますこと、あらかじめご了承くださいませ。」

まぁこれも想定内でしたので、出品者に新ホイールを追送する依頼をしましたが、結局これもダメ。正直ホイール4本返すので取引費用221,028円全額返して欲しいと思うような状態でした。
お気づきだと思いますが入札額のほぼ2倍に達しています。
もちろんタイヤ交換費用等は含まず、純粋にセカイモンに支払った額です。

とりあえず届いたホイールを返品し追送は出来ない、届いたホイールはどう加工してもかまわないというメールが来たので自分でパテ盛りし補修しました。

そうこうしてると出品者より回答があったようでセカイモンよりメールがあり、40ドル
（4702円）の返金でどうかという内容でした。

さすがに頭に来たのと40ドルごとき不要と思い、
僕：「金額が低すぎると思いますが、どうでしょうか？正直ホイール返品し、かかった費用全額とタイヤ交換・バランス費用も返金してもらっても良いくらいと思っていますが、あまりにも額が低くあきれています。40ドルという判断材料も訳が分かりません。購入品が100ドル程度の物なら理解できますが。」

セ：「出品者からの提示額にご納得いただけない旨、お客様のご意向を拝見いたしました。つきましては、出品者へあらためて返金交渉を行わせていただきます。なお、提示された金額よりも上回る金額での交渉となりますので、交渉が不可となる場合がございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。それでは、出品者からの回答があるまで今しばらくお待ちください。」

僕：「出品者の提示額以上の交渉との認識だと思いますが、まずそこが違います。
もちろん出品者が応じてくれたら文句は無いのですが、落札金額意外に４割もの費用がかかっています。セカイモンさんとしてどうご対応するかを聞いています。はっきり言って手数料は全額返金でも良いと考えています。現に不良品が届いています。
手数料返金が不可能であるならば何が何でも出品者より引き出すよう宜しくお願いします。出品者が応じてくれませんでしたでは許せない内容です。物はホイールです。人の命がかかっています。」

以下略･･･

100歩譲ってセカイモンの手数料17442円の1/4返金を追加でどうか聞くもダメで、
まぁ、届いて日数がたってるとか、セカイモンでは分からないとか・・・
結局は4702円の返金のみで振り込まれたのも3月入ってからでした。

出品者からの商品を確認し日本へ代行する業種としては明確に、
【開封はしますが不良かどうかは確認できません。保障もできません】
とホームページに明記し、手数料ももっと安ければ良いと思います。

過去に国内でホイールを買い不良があった際は、受注生産だったので納期はかかったもののちゃんと新しいホイールが来ました。やはりこのあたりの信頼性はまだまだですね。

最後に･･･
ホイールは人の命を乗せています。
LEDを買って発光しなくても死ぬことは無いですが、高速走行中に事故が発生した際は誰が責任を取るのでしょうか？（今は輸入品でもPL法が付いてきますしね。）
自分が怪我するだけならまだしも、同乗者や他人にも迷惑をかける事になります。

現在は接着剤とパテ補修にてエアー盛れは解消し状況をホイールリペアのプロに確認を取ってます。もし再度漏れる兆候があればアルゴン溶接・塗装を行い完治させる予定ですが、5万円程度はしてしまいそうです。

セカイモンで購入を検討されている方へ。
落札画面の価格は非常に安く魅力的ですが、送料の目安はあてにならず高額になります。1本20kg弱だったので4本で80kgは超えてなく、今日現在で79.8kgの送料は48000円程度です。現実とだいぶ乖離がありますね。
重要な部品の購入はのちのち上記の通りたいした保障は期待できません。
不良品が届いても自分で直せる技術がある方、もしくはいくら追い金がかかっても大丈夫でセカイモンでしか手に入らないと判断した方のみ入札をすることをお勧めします。

ネット上ではいろいろとセカイモンへの送料のトラブルや対応への不満を見かけましたが、今回自分も目の当たりにし、もう利用しないでおこうと考えています。

なお、ネットへの公開は事実のみを書くとし、セカイモンにも同意を得ています。
長文を最後までありがとうございました。