Caltan@のブログ一覧

先日、ブログやパーツレビューにて記載した
「COMTEC WSD16G-707LV」でのトラブルについて、

コムテックサポートセンターより
「改良版を開発したので、お試し頂きたい」
との連絡があり送られてきました。

使ってみた結果、発生率100%だった無線LAN接続不可(スポット検索不可事象)は改善され、
車載モジュールの無線LANに自動接続できる様になりました。

COMTEC WSD16G-707LV
https://minkara.carview.co.jp/smart/userid/259534/car/2308222/10276905/parts.aspx

当初サポートセンターへの問い合わせの際に、
「事象として聞いたことがない。検討します。」
とは言われましたが、

まぁーお客様対応上のリップサービスだろうな。

と考えてました。
よほどの重大トラブル、大量のクレーム事案であれば別ですが、
正直「はじめて聞きました」的な小物まで全て対応してたらキリがないでしょうから。。。

そんな風に考えていたら、
まさか改修版を作成してくるとは思いませんでした。

ソフト開発ってこんなに早くできないよね。
しかも、まがいなりにもユーザーに出すのだから再試験もあるだろうし。。。

この対応には流石に嬉しくなりましたね。
フロントだけでなく、バックの技術部門も含めて、ちゃんとユーザーと向き合っていると感じました。

これからも引き続きコムテックを使おうという気になりました(^-^)