MDV-Z700操作スイッチ修理

カーナビのモニタが表示されなくなったので、メーカー持ち込みで修理をお願いしました。

症状は、
電源が入りオープニング画面が表示された後、
一瞬、画面が切り替わった後、
真っ暗になり、スイッチボタン操作、
タッチパネル操作を全く受け付けなくなるという状態です。

原因は、前面の操作スイッチ基板の不良で、
押されたままの状態になるのが原因で、
ほかの操作が不能になるというものでした。

私の場合は、「現在地」ボタンが押されたままとなる状態で、
「画面OFF」操作となり、
画面が真っ暗となるという症状になったものと思われます。

ほかのボリュームやサーチボタンにも同様の不具合が発生する可能性があり、
ボリュームスイッチの不具合で音量の最大化を防ぐ対策のため、
このナビのファームウェアアップデート推奨がホームページで以前から発表されていました。

https://www.kenwood.com/jp/oshirase/info_mdv-727dt.html

しかし、スイッチ不具合への対応については何も発表されていません。

そのため、不具合が出た場合、
メーカーに修理を依頼してはじめて、スイッチ不良が判明します。

ユーザーの取り扱いや管理に落ち度がなく、スイッチ不良が原因による不具合の場合、
無償修理になるようなので、
同様の不具合が出た場合は買い替える前に、修理に出すのがお勧めです。

破損や水濡れなどユーザーの不注意による故障は、
やはり有償修理になるかと思われます。

サービスセンターさまの混み具合にもよりますが、
センター持ち込み修理では、
営業日中1日の短期間で対応していただきました。