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イイね!
2014年07月27日

【チャリ】オーバーホールその後の状況

26日に作業完了、27日に受け渡しの予定で伝えていたオーバーホール作業。
本当は27日朝からのチーム練習に乗りたいところでしたが、
北海道からの帰宅時間を考えて26日の受け取りは無理と判断。

27日午後の受け取りを希望していました。(28日以降毎日使うため)

しかしながら、25日19時頃、店舗から連絡があり
「希望のBBにあわせるならクランクを変える必要がありますがどうしますか?」と。

それを見込んで26日に作業完了していたのではないのか?

クランクについてはFC6750Gを希望すると、店舗在庫なくメーカー取り寄せとなり、
店舗納入が31日頃になるって・・・。
だから、預けた際に「先に適合とか確認してね」ってあれほど言っていたのに・・・。

バイクが1台しかないので、オーバーホール中は乗れないのはしょうがないのですが、
お店のスタッフはそういうことは関係なくて、単純に「遅れるものは遅れる」「出来ないものは出来ない」ということなんでしょうか、残念でなりません。


ブログ一覧 | チャリ | 趣味
Posted at 2014/07/27 11:31:59

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この記事へのコメント

2014年7月27日 13:42
酷いですね! オーバーホールに要する時間は、部品交換並びに清掃関係をバッチリやっても、素人な私でさえ3時間で終わります。何やってたんですかね? 腹立ちますね。
コメントへの返答
2014年7月27日 13:58
相当の作業バックオーダーが入っていたとは聞いていますので、そもそも仕掛り始めがすぐには出来なかったという事だと思います。
が、それにしても、交換部品の下調べは当初に完了させておかなければ、作業設計が出来ないはずですよね。
2014年7月27日 14:36
作業受付→状態確認→見積り→顧客からの注文→部品手配。
普通はここまでやってから作業待ちでしょ。
全くお話になりませんね。私なら預り証をちらつかせて店長とお話ですかね。
コメントへの返答
2014年7月28日 23:48
おっしゃる通りですよね。
蓋を開けて見てから状況に応じて判断、その付けはユーザーという何とも残念な動作です。
2014年7月27日 15:15
私も同じ様な経験あります。ロードバイクショップって、サービスや接客、説明等が、他のサービス業と比較すると、劣っていたり、余り気にしていないと思います。


コメントへの返答
2014年7月28日 23:50
贅沢品だからユーザーもあまり文句を言わないのでしょうかね?
私にとっては少なくとも、生活必需品です( ̄▽ ̄)
2014年7月27日 17:13
こんばんは。

自転車業界?自体がちょっとゆるいところはありますよね。やっぱり趣味のもので、自動車みたいに生活必需品と違うからですかね?
コメントへの返答
2014年7月28日 23:52
ロードバイクをオーバーホールに出すっていう時点で趣味に余裕があるという解釈なんですかね!?
残業してまでも頑張らない??
2014年7月27日 18:48
このお店は店舗で結構温度差ありそうですね(−_−;)

品揃えとかはいい感じなんですが、残念ですねT^T
コメントへの返答
2014年7月28日 23:54
いつもお世話になっているので、残念とは思いたくないのですが。。。
わざわざお金を落としたく無くなるような事してくれるな!って言う感じです。

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「036@osamu」です。(旧HN「axela036」→036@C26(横濱)→036@C26(東京))。 クルマ未保有の身となりましたので、ハンドルネーム...

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