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イイね!
2013年05月16日

日産車は二度と買わない。

日産が好きでした。
父の会社ではシーマを何台も新車で購入してきて、プライベートでも3台購入。
私もフーガに乗っていますが、もう日産車を買うことはないでしょう。

と、言いますのも、本日フーガのオイル交換に行ったのですが、あまり時間がなかったので受付時に『待ちますか?』と聞いたのです。『すぐにできます』という返答だったので作業をお願いしました。
店舗にはお客さんは一人、その人も終わったのか帰って行きました。

30分ほどすると私の車がピットから出て駐車場に戻ってきました。
終わったかと思って待っていましたが、呼び出しはなく、更に30分が過ぎた頃痺れを切らして店を出て車のそばにいくと担当者が慌てて請求書を切り出しました。しかし謝罪はなく黙ったままです。

『車、30分前からありましたよね?なにしてたのですか?』
『申し訳ありません。他のお客様の対応をしていました』
嘘です。この担当はずっと受付カウンターに暇そうに座ってました。

すぐにできることを確認した上で頼んだのに忘れて嘘までつく酷い対応です。
バカにしています。
当然本社にクレームをいれました。
すると対応した人から謝罪の電話がありました。
でも事務的。
何台も新車で買ってんだから担当が菓子折り持って謝りにくるくらいしてほしい‥けど、社用車もプライベートカーも日産で検討することは二度とないから良いにしました。

日産プリンス静岡のせいで日産の印象最悪です。
本当に残念です。


ブログ一覧 | FUGA | 日記
Posted at 2013/05/16 15:50:21

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この記事へのコメント

2013年5月16日 16:01
私も日産を 今ので二台目になりますが
やはり担当者やお店全体の対応の善し悪しで
嫌気がさしますね。
非常に勿体無く また 恐ろしいことでもありますが
新車からのお付き合いですので その点は
しっかり フォローされるべきでしょうね。
別の店への配属などでも 
連絡ひとつ あるか、否かで随分変わるのですが。

以前に比べますと Nだけではないのですが
営業含めた質の低下を感じております。
コメントへの返答
2013年5月17日 22:08
ディーラーとは購入後もその後の維持で関係は切れないですよね。
車を気に入っていろんな店を回りますが、最終的には私は営業や店の雰囲気で買うことも多々あります。
今回は最悪でした。
こちらが質問しても伝票を切る作業を続けて目を見ないのです。
呆れてしまいました。
2013年5月16日 17:40
私もいやな思いをしたことを思い出しました

昔の事ですが、日産車を新車で購入したのですが
後部のガーニッシュにひびが入っており、納車後
すぐに部品交換させました

その後一か月ほどで、夜間走行中にライトが全て
消えて走行不能になりました

デーラーへ修理に出して、10日程で戻ってきました
謝罪は有りましたが、故障の詳細は不明のままでした
それからは怖くて走行できず、すぐに売却しました

また、三菱の車ではブレーキが利かなくなり
ポンピングをすると利いてくる状態で、怖くて
すぐに手放しました

どちらの場合も、スミマせん直しますだけでは
済まないと思うのですが・・
命を預ける車ですよね

それ以来、日産車と三菱車は購入した事が有りません

現在の車で17台目ですが、Xタイプを除きトヨタとスバルです

色々なデーラーへ行きますが、購入の決定はやはり営業マンの
資質になるような気がします
振り返るとトヨタの営業マンとの付き合いは長いですね
コメントへの返答
2013年5月17日 22:12
機械のトラブルに関しては難しいところですが、仮に重大トラブルがあったとしても私はディーラーが誠心誠意対応してくれたのなら許せる部分はあるかと思います。
もちろん限度はありますが‥

ただし、車の品質とディーラーの品質はある意味比例するとも思います。
良い車を売る営業マンは誇りがあり自信があります。
悪い車を売る営業マンは誇りがなく適当です。

本当に残念です。
2013年5月16日 19:38
営業する人間として、真摯に受け止めさせて頂きます。
コメントへの返答
2013年5月17日 22:13
私も営業のようなものですが、この対応した人は新入社員以下です。
接遇を学ばなかったのでしょうか。
情けなさすぎて感情的にすらなりませんでした。
2013年5月17日 12:06
残念ですね…

ディーラーマンと言えども人を相手にするなら、一期一会と心得て対応してもらいたいですね
コメントへの返答
2013年5月17日 22:14
目を見ない、心がない、バカにしたような対応は最悪でした。
人としてありえないですよね。

プロフィール

「充電できない! http://cvw.jp/b/294599/45799247/
何シテル?   01/16 08:39
独身を謳歌しているアラサー。 車と愛犬の為だけにせっせと働いております(´-_ゝ-`) 頑張って生きていますので温かく見守ってください。
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