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イイね!
2024年04月09日

突然、ENEOSカードの支払いを停められました…😱


先日、近所のENEOSスタンドで、いつも通り車の給油のためにEneKeyを使って支払いをしようと端末の感知部分にかざしたところ「これは使えません…」という内容の表示が…?
まあ時々なかなか感知しない事もあるので、今度は直接ENEOSカードを差し込んで決済しようとしたのですが、これも同じような表示で利用できなくなってました…??
さらにENEOSスマホアプリもダメでした…???

スタンドの店員に聞いても「カードの事はわからない…」とのつれない対応で、結局他のクレジットカードを利用して無事給油が済みました…

どうしたのかと、このカードを運営しているトヨタファイナンスに電話してみたところ「以前、今まで利用した事のない通販サイトから高額な支払いの手続きがあったので支払いを停止した…」との事
そういえば1週間ほど前に、名の知れたある通販サイトから約8万円ほどの品物を購入しようとしたのですが、このカードでは何故か決済が下りず他のカードを使用した経過があり、電話でその旨を伝えたところ、はっきりとした答えは言わないものの、どうやらそのようでした。
このところは給油スタンド運営も変化があって、うちの近所では殆どENEOSスタンドに変わってきているので、車やバイクも含め約9割ほどはENEOSスタンドを利用している経過もあり、また出先での買い物にも利用しているので、トータルでのひと月の利用が10万円を超える事もある中で、1回の額とはいえ8万円ほどの利用金額で突然の利用停止、さらにこちらに何の連絡もないのは、ちょっと納得がいかないですね
よほど私の信用力が無いという事なのか…🤣
そこのところを電話対応のおねーさんへ強く指摘したのですが、まあ原則論を繰り返すだけでらちが明かず、その場で利用停止解除の確認はしたものの、どうも後味の悪い対応でしたよ。

もうずいぶん前ですが、楽天市場サイトの支払いを登録していたカード会社から突然「50万円ほどの家電製品の購入があり、送付先が別の名義・住所となっているがあなたが購入したのですか…」との電話があり、もちろんそんなものは購入していないので、即支払いを停めてもらった経過がありましたけど、この時は楽天に連絡してその旨を伝えたのですが「登録カード情報の漏洩などはない…」との返答でしたが、たしかその半年後くらいに楽天の顧客情報が漏れたというニュースがありましたね…😡

そんな事で、特にこのところはカード不正利用が多発している事情もあり、カード会社としても、その損害防止のために神経質になっているとはいえ、何の連絡も無く突然停止はないだろうとは思いましたね。

こずれにせよ今後は、このカードのメリットであるENEOSスタンドでの給油やサービスに特化した利用にしようと思いますよ。
ブログ一覧 | 日常 | 日記
Posted at 2024/04/09 10:28:58

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この記事へのコメント

2024年4月9日 21:52
こんばんは。
これまでのカード利用スタイルから変化があったためにカードを止められたってことなんですね? 誰かが不正利用してると疑がってるなら、そのように言って欲しいですよね。
もうクレジットカードも経済インフラですから、突然使えなくなると困りますね。理由も明かさずにそれは無いって思いは分かります。犯罪抑止もいいけど、これはちゃんと利用者に理由を開示するべきだと思います。
コメントへの返答
2024年4月10日 11:45
そーなんですよ!!
今回引っかかったと言われる支払いだけでなく、カードそのものの使用停止となると、例えばこのカードでは無かったのですが、公共料金などの定期的な支払いをカード経由で利用しているケースもありますからね…

先日のニュースでは、経済産業省が発表した昨年のクレジットカードの不正利用被害額が541億円にもなっているとの事ですから、カード会社としても今まで以上に厳格にチェックはしているのかと思いますけど、それにしてもちゃんと利用しているユーザーに対しては、しっかり説明なりしてほしいですよね。
2024年4月11日 7:58
最近カード関係のセキュリティが厳しくなってきたというか、少々過敏なくらいな感じがありますよね。
それだけ不正利用も多いということなんでしょうけど、利便性との兼ね合いがなかなか難しいですね。
基本はしっかり自己管理をしなくては、というところでしょうか。
コメントへの返答
2024年4月11日 9:10
今回は8万円という、まあ高額とは言える事案でカード会社のセキュリティに引っかかったのでしょうけど、知らないうちに少額が不正引き落としされているケースもあるようですから、クレジット会社から毎月送られる明細も、しっかりチェックする必要があるようですね。

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