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2024年08月26日

不都合商品のメーカー応対で、少し気分良くなった話(^^)/

不都合商品のメーカー応対で、少し気分良くなった話(^^)/ 今回の内容は、通販にて取り寄せた商品に不都合(不良)が、あったものの購入してから約1ヶ月経過していたので、交換してくれるか気になっていた話です。



問題があった「エアーゲージ」は、密林市場プライムデーの7月16日に何点かの商品と購入しました。

すぐに、商品を開封すれば良かったのですが、酷暑のため車の保守や弄りを控えていました。

ところが、お盆に息子がN-BOXカスタムで帰省したときに、タイヤの空気圧が減っているように見えたので、商品を開封したら不都合がありました。

商品の返品期間は30日、この日は8月15日すぐに連絡するものの、会社は休みで直接には連絡出来ません・・・💦💦💦


【怒り】

届いてから約1ヶ月で商品を開けてみたら初期設定の針が0kPaでなく、65kPaを刺していた。
商品が配達されたら直ぐに確認するべきだった(*´Д`)💦💦
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リセットボタンを押しても0kPaにならない!
でも、タイヤの空気圧は、走行において重要なことです。
場合によっては、大事故にもつながります。( ̄д ̄)アブナイゼ
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製造国はMADE IN CHINAになっている。
けど、普通製造後チェックで気付かないのかな!!!
工場のチェックはちゃんとするように指導されていないのではないか!
ヽ(`Д´)ノプンプン

製造国がどこであろうと、出荷前のチェック部門がしっかりしていれば、こんな商品が送られないと思うぜ(~_~メ)
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密林市場の表示には、返品期間が2024年8月17日までとの表示されている。
保証期間は、明記無し(見落としているかも)。
ちゃんと対応してくれるかな(*´Д`)してくれないとキレルぜ!!!!




【安堵と感謝】

お盆休みなので、メールにて画像入りで不良のことを連絡しました。

すると、盆連休明けの8月19日に丁寧なるお詫びと代替え品の発送の返事がありました。
そして、8月20日には代替え品を送ってもらいました。
この画像は右に代替え品。着払いにて不良品を梱包したところです。
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もしかしたら、原因はメーカーのトラブルでなく、発送途中で乱雑な扱いにて発生したかもしれません。



直接の原因責任者でないカスタマーサービスの担当者の迅速な対応で、今までの怒りは収まり、感謝の気持ちが沸き上がる単純なオジンです。
(#^.^#)💦💦💦

日本では当たり前の対応だけど、どこかの国ならこじれたかも知れません。

製造はともかく、販売会社は日本のメーカーで良かったと思い直した話です。


そして、今回の代替品とやはり密林のプライムデーで購入した「エーモン電動エアーポンプ」で、スイフトのタイヤ空気圧チェックと調整のことを整備手帳にも紹介します。
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では、では、(^^)/
ブログ一覧 | メーカーの対応 | クルマ
Posted at 2024/08/26 12:07:00

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この記事へのコメント

2024年8月26日 12:42
こんにちは。
密林の対応
良かったですねぇ。
私は先日、
密林で購入のPC電源、
ファンの音が(汗)
容量も変えたかったので、
返品しました。
送料無料、送る伝票も
簡単で助かりました。
今回の自作PCは、
色々有りましたが…
結果Ok牧場です。
(^^♪
コメントへの返答
2024年8月26日 13:38
こんにちは(^O^♪

密林でのトラブルは、アルアルなんですかね😅💦💦

まわりみちさんの場合も返品がスムーズにいって良かったです😊🎵

密林市場の配達方法もワイルドになって、不都合の原因はどこなのか判りづらくなりました。
今後、密林から購入する時は、
荒野の用心棒ですね😅🤣💦
2024年8月26日 12:59
こんにちは!
何はともあれ良かったですね~
多分在庫品は製造直後の
チェックありますけど、
出荷前のチェックはほとんど
無いのが普通みたいです。
アマゾンエーモン売ってますねー
コメントへの返答
2024年8月26日 13:56
こんにちは(^O^♪

つまり、生産された直後は、品質チェックされて、倉庫に積まれた後は、何もチェックされないと言うことなのでしょうかね😅✖️💦

後、気になったのは、「【Amazon.co.jp限定】エーモン(amon)」となっているけど、安かろう悪かろうなんかな?と思っちゃいますよね😰
2024年8月26日 13:03
どうも置配が定着して以降の海女損
(当社は密林でなく↑の当て字ですが…)
あんまり評判がよろしくないつーか
クレームが増えてるという話ですなあ

結局のところ海女損→ヤマトの配送委託が
カナリ安い金額らしく現場ヤル気低下で
いろいろ起こっているらしいという説も
あったりしますからねえ

それとヤホーとか三木谷氏の処で買っても
海女損名義で発送してくる業者もいるので
この辺は果たしてどうなの?でもありますよ

今回のように販売元直クレームだったので
早期に交換対応できたとも考えられます
海女損本体だと時間がかかって
タイムオーバーの可能性もあっただけに
そこはナイス判断と担当者だったと思います
コメントへの返答
2024年8月26日 16:53
こんにちは(^^♪

なるほど!ヤマトの置配にも原因がある可能性も高いですね。

海女損のお届け連絡に置配した画像を送ってきますが、どのように置かれたのか判りません(*´Д`)
叩き付けたかも(゜o゜)

ヤホーとか楽ちんなどの業者で、海女損になりすますいい加減な業者(会社)を見極める努力も必要になってくるのでしょうかね(◎_◎;)

結果論ですが、密林では返品期間も設けてあるので、単純に販売元であるメーカーに直接クレームが良かったと言うことですね。φ(..)メモメモ

貴重なアドバイスありがとうございます。(^^)/
2024年8月26日 17:00
こんにちは〰️♪
よかったですね対応がよくて。
でも不良品はいけませんね!

ヤマトが配送から撤退してからAmazonの配送に問題がありますね。
私も何回か箱破損や中身の破損などでカスタマーに連絡しました!

でも対応はよいのでまた利用しています♪
コメントへの返答
2024年8月26日 18:02
こんにちは(^O^♪

原因発生タイミングが、出荷前なのか、配達中なのか判りませんが、メーカーのカスタマーサービスの対応が良くて助かりました。

これが訳のわからない販売業者だったら、返品期間が過ぎたからダメなどすんなりと対応してくれなかったかも知れません。

価格が多少高くても前から信頼しているエーモン工業さんから商品購入すると思います。
2024年8月27日 5:06
おはようございます!

当たりはずれはある程度しょうがないことで、とわかってはいるのですが、なぜ自分が当たるの?と納得がいかない部分はあるものの、その後の対応で気分は和らぎますね。
災難でしたが
良かったですね??

え~もん買いましたね。
・・・・・

コメントへの返答
2024年8月27日 6:58
おはようございます(^O^♪

や,やられたー😱💦💦

と、いきなりトンチンカンな叫び😱声出ちゃいました!

と、言うのはまだアップしてないのですが、今回の商品を使用して、スイフトのタイヤ空気圧の調節をしました。
バッチリだったので、最後にこの会社は、エーモンや!

と、駄洒落をかますつもりだったのに〰️🥲💦💦


あって欲しくは無いけど、しっかりした会社(業者)は、ハズレ品のアフターフォローが、あって心穏やかになりますね😊🎵🎵
2024年8月27日 6:50
お疲れ様です!
エーモンと言うメーカーの親会社?は亜門自動車倶楽部と言う自動車屋さんで旧車の販売などをしてる会社ですね!
コメントへの返答
2024年8月27日 7:14
コメントありがとうございます(^O^♪

亜門自動車倶楽部が親会社なのは、知りませんでした!
てか、親会社の名前自体知らなかったです😅💦💦

旧車では、良い物はいつまで経っても魅力ありますね。
それを大事にする方々にはリスペクトしますよ😊

ここで、前の返信にあった駄洒落を一発。

旧車もえーもんや🎵💦💦💦
2024年9月3日 21:28
こんばんは❤️🙋

エーモンさんちゃんと対応してくれるでしょ💡
私の時も即送ってくれました❤️😁👍
信頼できます❤️

ソフト休休は対応酷かったけど(笑)🤣
コメントへの返答
2024年9月4日 2:18
夜分遅くこんばんは(^O^♪

仰る通り、ちゃんと対応してくれて、さすがエーモンだと思いました😊🎵🎵

気がかりだったのは、密林市場での「返品は1ヶ月」と言う表示でした。
アホ会社なら、拒まれるか、こじれたかも知れません。

気を良くした半ボケジジイは、苦手意識の強い電装関連ですが、エーモンのDIY SCHOOLにチャレンジしてみようかなと思ってますわ😅🤣💦🎵🎵

プロフィール

「インターホンの交換は時短、簡単だった! http://cvw.jp/b/2981040/48612135/
何シテル?   08/21 22:05
今年(2024年)5月20日に完全に退職しました。 今は、母親の介護、愛犬ルナとドライブ散歩でのんびりとしてます。 4年半乗り続けたフリードハイブリッド(...

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