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イイね!
2008年06月30日

びっくりしました。

我が家は新築に引っ越しましたがいろいろありました。

新品で購入した洗濯機、冷蔵庫は不具合のため返品。
テレビはショートパーツがなく、ダイニングテーブルの椅子は不具合があり交換になりました。
たたられているとしか言いようがありません。

が、もっとも驚いたことが本日ありました。


実はヤマダ電機で冷蔵庫、洗濯機、テレビを購入し不具合があったことは先ほど書きましたが、冷蔵庫をヤマダ電機の業者が運んできた来た際に、何も考えず引きずったので床に傷がつきました。
運送屋は元通りに戻しますと言うことだったので、出来るだけ早くとお願いしておきました。
運送屋は保険屋を通すと言うので、後日、保険屋がきました。
この人物、仕事が出来ません。
うちの名前は間違える、床の補修なのに壁紙業者をよこす、問題があってもすぐに連絡してこない、などなど。
うちの嫁は怒って違う保険屋にしろとヤマダ電機に言いましたが、取り合ってもらえず…。

で、2ヶ月以上経って出た結論がうちの補修業者では出来ません。ということでした。
ここまでなら普通のことなんですが、なんと今まで保険屋と名乗っていたこの人物、運送会社の人間だったのです。
保険屋に話すまでもない事案だったので自分とこで解決しようとしたらしいのですが、意外と大事で補修は出来ず床の張替えになったので、保険屋を使いたいと言い出しました。
あれれ?おたくは保険屋では?
この人物曰く、うちは運送屋ですと。

うちの嫁はこの人物にキレて、「保険屋は相手との信頼関係が大事では?」と問いかけていたのですが、このときは保険屋であることを否定せず。
最後の最後になって、自分は保険屋でないから出来ない。改めて保険屋を連れてくるそうです。

おいおい、2ヶ月以上経って何ぬかしとんじゃい!!
と、怒っておきました。
この無駄な2ヶ月間どうするんですか?と聞くと、請求してこいと。

う~~ん、ヤマダ電機さん、こんなんいい加減で大丈夫?
明日はバッチリ買ったとこの店長にクレームです。
へたすると直接本社かな。


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Posted at 2008/07/01 01:04:40

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この記事へのコメント

2008年7月1日 1:17
こんばんは~。
お久しぶりです、と思ったら災難でしたね。
取り引きされたのは量販店ですからそちらに誠意ある対応とってもらいたいですね。
なんといっても新築ですからね、これからきっといいことありますよ♪。
コメントへの返答
2008年7月1日 22:25
とりあえず、事情をヤマダ電機の責任者に伝えておきました。
こちらの最低限の要望=現状復帰+遅れたぶんの保障を伝えました。

どう対応してくるかですが…。
2008年7月1日 1:27
…サービスやクレーム対応は最悪です…
まともなクレーム対応窓口もありませんからね~

あそこで買うくらいなら通販で購入します

大体、配達設置は…自前でしてないですしね…
全部、業者任せ、販売も社員外ばかり、かな~り胡散臭い会社です(ーー;)

コメントへの返答
2008年7月1日 22:28
ヤマダ電機が使っている運送会社が保険屋を名乗ることも珍しくないようです。
ヤマダ電機の責任者にこういうことあるのかと聞いたら、何の返事もなかったので。
ないのであれば否定するでしょう。

胡散臭いです。
2008年7月1日 2:01
昨日ニュースにこんなの載っていましたよ。

納入業者から延べ約16万6000人を派遣させ、商品搬入や陳列、販売をただで手伝わせたなどとして、公正取引委員会は30日、独禁法違反(優越的地位の乱用)で家電量販店最大手のヤマダ電機(前橋市)に排除措置命令を出した。
公取委が独禁法違反を認定した従業員の派遣では過去最大の規模。
 公取委によると、ヤマダ電機は2005年11月から昨年5月にかけ、全国の延べ361店舗で、新規開店や改装直後のセールに合わせ、家電メーカーなど納入業者約250社に従業員派遣を要求。
 同社は人件費を一切負担せず、商品搬入や接客、展示品のパソコンを販売する際の設定作業などをさせていた。

この会社、いろいろ問題が出てきそうですね。。
とんだ災難でしたねぇ。
無事に解決できる事を祈っております。
コメントへの返答
2008年7月1日 22:31
みたいですね。
スーパーや家電屋さんでは日常的に行われてることのようです。
自分の地元の友だちが食品系で働いていますが、スーパーで店員のようなことしてることが多いです。
納入業者は良い立場のようですね。

こっちの要望はきっちり伝えたので、あとは相手がどう出てくるかです。
最悪、本社の責任者行きですね。
2008年7月1日 5:13
酷い応対ですね。
接客業じゃありえない(^_^;)
コメントへの返答
2008年7月1日 22:32
はい、接客業・運送業のプロの対応ではありません。
ひどい限りです。
2008年7月1日 7:09
こういうときには諦めてはいけませんよ!
向こうは長期戦に出て、
「もうどうでもいいや」
って、思わせちゃうのが作戦なのですからね。

連絡が無いときには、こっちからガンガン電話を掛けるくらいの戦術が良いと思いますよ。
コメントへの返答
2008年7月1日 23:01
あきらめません。

ただキッチンを取り外すとなると結構大変です。
きっちり保障だけはしてもらいますが。
2008年7月1日 9:22
おはようございます。

しかし新築なのに何を考えてるんでしょうかね!?
同じ業種としては考えられませんね(;´▽`lllA``

もし店長と話が折り合わない時は本社に連絡もしくはマネージャーと連絡させろと本社に言いましょう♪
対外これで解決しますがこれでもダメなら会社自体が腐ってます・・・
コメントへの返答
2008年7月1日 23:04
何も考えてないのだと思います。

ちなみに冷蔵庫を交換しましたが、このときはナショナルの業者が配送しました。
その業者曰く、少し気をつければ傷はつかないそうです。
その業者は傷をつけることなく設置できました。

会社が腐ってないことを祈ってます。
2008年7月1日 10:17
おはようございます。

・・・それは酷いなぁ。
そもそも傷付ける時点でその業者、終わってますって。

私の雑記の過去ログを掘り返すと出てくると思いますが、

その量販店に関しては私も良い思い出がありません。

ですので買ったことも行ったことも最近はないです。
私位が行かなくたって儲かってるんだから平気でしょう?

接客態度も最低・・・とは思っていたけど、
出向社員じゃ自分の会社じゃないものなぁ・・・

売り上げ1兆円?
そりゃ、働いてる人にカネ払わないんだから儲かりますよね。
バッドウィル(^^;や野馬(^^;の話もありますし、
急成長企業にはなにか落とし穴があると思うこの頃です。


”そんなに前のことは知りません”
”配送業者のミスだからウチはしりません”

・・・で終わらないことをお祈りしています。
コメントへの返答
2008年7月1日 23:07
今回はいろいろな都合でヤマダ電機でした。
ここが圧倒的に安いのですが、大物家電を買うときは要注意ですね。

利益が出ている会社=どこかを削っているはずなので。
普通にやれば当たり前の想像できる範囲でしかもうかりませんよね。
2008年7月1日 15:41
ありゃ~災難ですね(汗)
自分は引越しの際や大型家具等を家の中に搬入する際はデジカメで写真を撮るようにしています。
傷つけられても証拠になるので。

室内ではないですが、以前外溝工事のはつったコンクリが車に大量に飛散していたので区の土木課に連絡した時に写真が役立ちました。

それにしてもせっかくの新居をこんな事で台無しにされるのは本当に困りますね。。。
きちんとした対応をしてくれる事を願っております。
コメントへの返答
2008年7月1日 23:08
画像はないですね。
家具を配送してきた業者は事前に一緒に確認させられましたね。

きっちりと対応だけはしてもらいますよ。

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あおいんぷです。 ラリー好きで(親父がメカニックでモンテに行ってたことも…)、インプを初めて見た時から買うぞ!と決めていました。 学生時代はお金がなく、ヴィ...
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