udonkoのブログ一覧

えきねっとの件ですが，結局分からなかったので，「えきねっとサポートセンター」に電話してみました．

質問内容は，
(1)成田エクスプレスと同じ区間の乗車券を買って発券済だが，乗車券だけ区間変更できるか．
(2)(1)がOKの場合に，領収書が合算で再発行されるか教えて欲しい
です．

回答としては，
(1)は，1回だけなら無料でOK
(2)は，
・分からないので「JR東日本お問合せセンター」に電話して欲しい
でした．


というわけで，「JR東日本お問合せセンター」に電話してみると．．．
・実際に変更手続きを行う駅に確認を取らないと分からない
と言われたので，自宅の最寄りである○○駅を伝えたところ，
・○○駅に確認して折り返し電話します
との回答でした．

そして，数分後に携帯に電話があり，
・変更後の金額で領収書が発行可能
・日付は○○駅での手続き日になる
というのが最終回答でした．

これでスッキリしまして，無事に発券＋領収書発行ができました．

しかし，駅に聞かないと分からないというのは，統一基準が無いってことなんですねぇ．．．


うーん，恐るべしJRです．