注文の多い料理店

そして、ディーラーで同じ内容を質問しても分からないのでステランティスに確認すると言われる。そして数カ月待っても返答がないという対応。
逆にMyPeugeotやe-Connectの質問をディーラーにしても全く話が通じず。これはPEUGEOT CALLに連絡しないとダメだったということに。情報共有が出来ていないのだ。どうやら、ディーラーとプジョーコール、そしてステランティスとはまともな連携がとれていないらしい。顧客中心で考えるなら、どちらに連絡しても連携して対応してくれることが望ましいのだが、担当外だとシャットアウトしてしまう。
そして、更に最悪なのが
「弊社からのご返答はお客様個人宛に差し上げるものであります。弊社からのご返答の一部又は全部を、弊社へのお問い合わせ以外の目的で使用する行為は堅くお断りいたします。」
という記述（他言無用ということか）
道理で情報共有出来てないわけだ。同じ状態の人がいてもそれを伝えられない。ディーラーにも情報は流れないというわけ。

客には色々制限をかけたり要求したりするのに、本国からの返答がいつまでたっても返って来なかったり。輸入車ってこんなものなのかと思ったが、前車のVOLVOはそんなことは無かった。メルセデスベンツもBMWもアウディもVWもルノーも、コールセンターに「問い合わせ以外の情報利用を禁ずる」なんて文言は見当たらない。日本車メーカーも見てみたが、そんな制限はない。それどころか、「お客様のアイデアもどうぞ！」と、顧客との対話を大切にしたいという思いすら伝わってくる。素晴らしい。

実はステランティスのサイトのパーパスとバリューではこのように書いてある。