ソニー損保　最悪　その３

ソニー損保　最悪　その３

=======前回と同文=======
ソニー損保が創立頃から、約25年の加入です。

３月末に、高齢者の自転車と接触事故を家内が起こしました。

軽い接触事故で、家内が運転する自動車が約15km/hで走行している状態で、高齢者の自転車が横断し接触し転倒されました。
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続き

事故から約３カ月近くが経過し、保険更新の書類が届いたので、事故の保証の進展を確認する為に、ソニー損保の実務担当へ電話した。

事故当初は、大した事故で被害者も打撲程度な為に、保険屋から「自賠責保険の枠に収まる可能性が高く保険の等級ダウンも無いだろうし、処理までの期間も３カ月程度だろう」と聞かされていた為に、ソニー損保に電話確認した。

結果は、何も進展して無い事が判明した。
被害者へは承諾書らしき書類を３回の郵送しているが、被害者から返送されて無く、被害者の通院費など支払って無い。
更に、被害者への謝罪の連絡や訪問は、ソニー損保が代行するから必要が無いと言われたが、ソニー損保は被害者へ謝罪の連絡をして無い事も判明した。
ソニー損保の担当者に、何故に何も行って無いのか？を求めると、
①沢山の案件で忙しく、出来なかった。と、言い訳する。
②事故調査報告に漏れが有り、調査報告に応じた第三者(妻の知人)に妻が確認し、ソニー損保へ連絡する事になっていたらしい。が、妻が連絡して無い為に、被害者への連絡するのを待っていた。と、契約者が悪い為に事故処理が出来なかったと、責任を転換させる。

そんな実務担当では話しにならん！ので、夕方に上司からの連絡を入れる様に依頼し電話を切った。

続く