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2011年06月04日

信頼できるメーカー

信頼できるメーカー 今日取り付けたTTWのフロアサポートですが、最初届いた時にかなり傷だらけの状態でした。

もともと見えない場所に取り付けるものだし、すぐ傷がつくものだからというのもあるのかもしれないのですが、あまりにもひどい傷が。

TTWはお気に入りのメーカーの１つだったので、とりあえず問い合わせしてみたら、製造工程の不備で作り直してくれるということ。

しばらく待たされましたが、十分綺麗な製品が届いてくれました。
少しでも細かい傷をなくそうと、ブラスト処理までしてくれたようで、今回のは艶消し仕様になっています。

もともと商品を検品せずに出荷していたところに問題があるようですが、クレームに対して期待以上の結果で対応してくれました。

パーツレビューに載せようかと思っていた内容でしたが、見る人が限られるブログにしておきました。(^^;;
ブログ一覧 | カプチーノ | 日記
Posted at 2011/06/04 23:41:05

   

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この記事へのコメント

かごっち
2011年6月5日 0:09
やっぱり新品がキズキズなのは嫌ですよね。
見えないところだし、どうせ傷つくところだったとしても。
私はあんまり気にしないかも(^^;)
でも、対応が良くて良かったですね。
コメントへの返答
2011年6月5日 7:31
確かに普段見えないところなのでそのままでもよかったのですが、急いで取り付ける予定もなかったので問い合わせてみました。

ちゃんと対応してもらえてよかったです。(^^
blueandsilver
2011年6月5日 0:14
今晩は♪

検品なしで出荷は酷いですね。
クレーム対応は良かった様ですがマズイ気がします。
コメントへの返答
2011年6月5日 7:33
いままでは問題なかったのが、私が購入した時期に作成されたものだけ傷だらけのようでした。

おそらくこれから販売する商品はちゃんと検品してから出荷してくれると思います。
あおい＠みんカラ
2011年6月5日 7:04
TTWさんでもそういうことがあるんですね。

走ったら効果の程を教えてくださいね～☆
コメントへの返答
2011年6月5日 7:35
傷商品写真をみたらビックリするかも。(^^;;
でも、どちらにしても普段見えない場所なので感じ方は人それぞれかな。

効果はわかればいいのですが。(^^;;
それより、異音がどうなったのかの方が心配しています。
でこはせ
2011年6月5日 8:48
いくら傷が付きやすい場所だからといっても、新品がキズキズはいやですよね。

気になるパーツなので、是非インプレを～。
コメントへの返答
2011年6月5日 16:14
補強パーツなので、ある程度の傷はしょうがないのですが、あり得ないくらいの傷だったのでメーカーに問い合わせてしまいました。(^^;;

私のように街乗りしかしないと、今日も走ってみましたが特に違いは感じられませんでした。(汗
ぽけチ～ノ
2011年6月5日 10:53
ご無沙汰です＾＾

対応の良いメーカーですね。不備や不具合の対応で、その会社、企業の本質が分かると

思います。無論、初めから問題の無い商品であればそれに越したことはありませんけど。

そろそろカプチの車検を通そうかな？と思っています。
コメントへの返答
2011年6月5日 16:17
先日はお世話になりました。

最初問い合わせた時は、ある程度の傷はしょうがないという返答でしたが、写真を送ったら納得してもらえました。

カプチも眠らせたままじゃもったいないですね。
ジムニーもいいけど、カプチも楽しいですよ。(^^
しんやパパ
2011年6月5日 14:25
クレーム時の対応が重要だということ、実感します。
仕事でも、常にこころがけていきたいですね。
コメントへの返答
2011年6月5日 16:19
ミスは誰にでもあることなので、それを確認してミスを事前に発見することが重要だなと思います。

今回も製造工場を信頼して、出荷前に確認しなかったのが原因だったようです。


   

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