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「トヨタの営業に配られた販売マニュアルが客を小馬鹿にしている」とちょっと話題になっているみたいです。
ちなみに車種は来年発売予定のヴェルファイア。

攻略ターゲットとして自社からの代替層や他社から掘り起こすべき層などが記載されており、そこで使用されているキーワードや表現の数々が「小馬鹿にしている」ということらしいです。

おそらく「マイルドヤンキー」という世俗的なキーワードがあの大トヨタのセールスマニュアルへ登場したことに驚きと反発を生んでいるんだと思いますが、ある程度一般的に認知された言葉でもあるのでこのような本来非公開であるはずの末端のセールスマニュアルで使われること自体には違和感はありません。

何より分かりやすいですしね。
「目立つことしか考えてない、アゴヒゲ」に狙いを定めて近づいていけば良いわけですし。営業さんにとってはこの上なくやりやすい。
商売、ターゲットを明確にすることは大変重要ですよ。
いやあホントすごいアゴヒゲ率です。ミニバンターゲット層の実に3/4がアゴヒゲをたくわえていることになります。すごい世界だ。

「マイルドヤンキー」なる言葉の定義のあいまいさや是非、そんな言葉をセールスマニュアルに載せてしまう浅はかさについてはいろいろと思うところがありますが、それよりも違和感を覚えるのは。

自社からの代替層に「マイルドヤンキー」という言葉が出てこないのですね。
自社代替層に含まれるのかなとも一瞬考えましたが、「ターゲット特性」およびイラストを見る限りそのようには認識しにくい。

あるいはトヨタさんが「うちの製品のユーザーのマイルドヤンキーはいない」と認識しているか。
まあ度を越した主観というか偏見なのですけれど、ヴェルファイアのお客さんの9割超はここで定義されているマイルドヤンキーな皆さんだと思っているので、トヨタさんがそれに気づいていないとは考えにくい。
むしろトヨタさんはマイルドヤンキー向けの商売が非常にお上手ですからその点はぬかりないでしょう。

とうことで残された可能性としては、勝手に買い換えてくれるのだからあえてターゲットに設定する必要すらなし、といったところでしょうか。
どんだけマイルドヤンキーホイホイなんだろう、ヴェルファイア。