備忘録　iPhoneアクセサリー保証申請

昨年9月のiPhone15発売と同時にApple Store公式通販で購入したottar boxのiPhoneケースの端の部分が最近浮いてくるようになって気になったので、外してみた所一部裂けていました。

半年以上使って側面のクリア部分も黄ばんできていた事もあり、そろそろ買い替え時かもと新しいケースを物色する中、そもそも落としたりするなどの過失も無く通常使用だけで機能性が損なわれるレベルの劣化は保証対象になるのでは、とAppleサポートに電話で問い合わせしてみました。

ネットで調べる限りApple純正のアクセサリーの場合であれば保証対象となるケースに該当すると思われるので、ストア実店舗持ち込みで即新品交換になるのでは、と期待しましたが、サポートのお姉さん曰く、Storeで購入した商品でもサード製品の場合、その会社の保証規定に従って申請等して下さいとの返答でした。
やむ無くネットのottar box公式サイトのサポート問い合わせフォームから連絡をしてみました。

サポートページ自体は日本語でしたが、最初の自動メール返信から全て英文メールで焦りました。

翻訳機能を駆使しつつ、指定された写真や購入時のApple納品書PDFデータ等メール送信するやりとりを複数回行った結果、無事保証適応となり無料で代替品が送付される運びとなりました。メールのリアクションは早いですが、英文のやり取りは慣れていないのでちょっと疲れました。↓



輸送会社がFedExだったので、これまた発送メール等が英語かつ、一番最初の時間指定もする事ができず、不在票のQRコード経由で再配達依頼をしたところ、郵便局に引き継ぎされた様で、その後の時間指定は楽に行うことが出来ました。

iPhoneケースは13pro maxの頃からゼロハリバートンのアタッシュケース調ケースを愛用していますが、15については発売当初Proの方しかラインナップが無く、Pro max用の発売を待っているのですか未だ発売されていません。新たな型を起こす必要があると思われるので、おそらくこのまま発売がなされない可能性もあります。

仕方がないので当面はottar boxを使うつもりですが、今回のような明らかな不良品で無くとも1年以上使えばサイド部分は結構ボロボロになってしまう(過去に2回同社製品を使った感想)ので、今回を機に新たなお気に入りケース探しを始めてみようかと思案中です。