大塚家具の家具も、、、、涙　　でも、主任まで連れて2人で謝りに来た。

先日、東京インテリアで58000円で購入した家具が届いて、いろいろな箇所に傷やら痕やらあり、店員の態度、対応も悪いので、即返品した事をブログに書いたが、大塚家具で買った37800円の家具も4箇所不具合が、、、

■一つ目


■二つ目


■三つ目


■4つ目


配送員が携帯で写真を撮り、サービスセンターに送信したらしく担当営業の代わり（担当営業は休み）から電話が、、、、
担当者の代理　「大変申し訳ありませんでした。」
　　　　　　　　　　「前回　別の店で購入し不備があったとのことで弊社にお越し頂いたのに
　　　　　　　　　　真に申し訳ございません」
　　　　　　　　　　「本日現物を確認したいので自宅にお伺いしてもよろしいですか？」
私　　　　　　　　「即効で交換してください」
担当者の代理　「本日伺わせて頂いてから交換の段取りを決めさせていただきます」
　　　　　　　　　「お手数をおかけ致し真に申し訳ありません」

時間の段取りをして電話終わり

東京インテリアと違うところは
１．まず平謝り
２．一言一言に対し全て、とにかくお詫び
３．申し訳ないという気持ちが伝わってくる口調、言葉使い
シートのサイズ違いを業者のせいにして一切謝らない東京インテリアとは大きく違う。

私も、こんな家具、即効返品してください！と怒らないで済んだ。
※怒って返品するとまた別の家具屋にいかなければならず、、、
さすがに面倒。

追加記入
18時に担当の代理と主任が家まで謝りに来た。
現物を見て平謝りだった。
大塚家具って社員教育とお客様への誠意がすごい！
私も妻も気に入った。
これからも大塚家具を使おうと思う。