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イイね!
2016年06月14日

見積りや修理がタダだと思っている人って多いの?

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1230642257

たまたまこんなの見つけたんですが。

このDの悪い点は素人に『見積りはタダじゃないですよ』って伝えてない点と万が一にも時間がかかるって発想がない点。

こう言うのは手間賃仕事なんですよ?
もっと言わせてもらうと見積書作るのだってタダじゃないですよね。
たぶん、ですけどこれはディーラーの人は頑張りすぎて時間がかかったんじゃないでしょうか。
パッと見で分れば良いんですが、全てがそんなに簡単ではないでしょう。

『ちょっと見たけど分らなかったんです、、、』って言ってもこういうお客さんって、
見せたのに分らなかったなんて俺の時間を返せ!
くらい言いそうですw

うちの顧客にも似たような方々がたまにいらっしゃるんですが、線引きさせていただきますよね。
めんどくせー客って大抵メリットないんで。

先日のエントリーで書いたネグローニさんもうちもそうなんですが、
スタンダード品をそのままで購入いただいても良いッちゃ良いのですが、同じ金額でカスタマイズの手間をかけても金額そのままでやらせていただいてます。
これはあくまでもお客様へのサービスなんですよ?(ネグローニさんはセール期間のみ)
サービスって分ってます?
サービスですって言われないとわからないなんて大人としてどうなんですかね?
それとも、俺は偉いから当たり前だろ? ですかね?
例え会社で偉くても一歩外に出たらただの人間なんですよ?
お互いに尊厳、尊敬しつつ行きませんか?

新車買って保証使うのだって、あれはメーカーに費用請求しているはずです。
その他、色々融通聞いてくれるのはサービスですよ。
ありがとう!くらいあっても良いと思います。
まるで『価格が安けりゃ良い』みたいな人たちがいっぱいだし、売るほうもそこら辺は臨機応変に対応していかないと食いっぱぐれちゃうんで不味いんで努力するんですけど、今日はもう、、、、疲れた。

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Posted at 2016/06/14 17:04:02

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こんばんは、
138タワー観光さん

この記事へのコメント

2016年6月14日 18:30
なんだかお疲れモードみたいですね(・_・;

パァ〜〜ッと発散してください。
コメントへの返答
2016年6月15日 23:18
やな客の分は良いお客さまに癒して貰います!

今日は少しだけ良い仕事が出来ました!
2016年6月14日 23:25
見積無料って皆な思ってますね、あと
何件も見積とって値引き交渉に使ったり…
大事なのは金額と記載内容の妥当性だと
思いますけど...

コメントへの返答
2016年6月15日 23:27
うちは決まった品物を定形の見積書に記載するだけの仕事じゃないんですよね。
設計したり選定したり、考える時間が多いオーダーメイドなんでね。
競合も別に嫌じゃないですよ。
だけどそれなら客に仕様を決められる能力を求めさせて頂きますね。
僕が設計したのを競合に見積もり出したら痛い目見せてやりますよ。
2016年6月15日 0:04
日本基準なんですかね、見積りタダって。
外資だと、確かに有料だと言われるなぁ…
初めは「何!?」って正直思いましたよ。
その場その場で精算か、後々で精算か、文化の違いですかねぇ〜(^_^;)
コメントへの返答
2016年6月17日 8:08
簡単なヤツなら無料で良いですね。
購入前提ならもちろん良いですね。
見積ったら金額会わなくて色々調整するのも構いません。
金額はさておき、5分で設計しろ!→高ぇじゃねぇか!
は他行って下さい。

海外でもモノによるとは思いますが時間がかかるヤツは有料ですよね。
2016年6月15日 22:07
作業内容、使用部品、小計、消費税、合計を報告書で渡しても見積書出せっていう客の多いこと・・・・・

うちの業界も年々客の質が下がってる気が・・・・・
コメントへの返答
2016年6月17日 8:14
そのパターンですか、ありますね。
営業向けに分かりやすくするように二枚作った見積書を調達から社内ルールのため一枚に作り直してくれとかもありますね。
まぁたいして手間じゃないんで構いませんが。
何度も書かされる系と自社ルールの押し付けは止めて欲しいですね。
知ったことか!です。

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