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車好きカミちゃん

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2021年01月08日 イイね！

ドライブレコーダー不具合のお話し

ドライブレコーダー不具合のお話し納車前に取付けをした
ドライブレコーダー
ですが・・・
まさかの
メーカーのカスタマーサポートと
やり取りしていましたが
ようやく出口が見えてきたようなので
まとめます。
カスタマーサポートとのやり取りはメールで行いましたが、
転載はご遠慮くださいとのことですので概要のみ記載します。

時系列にすると・・・
2020年8月初旬　　予約注文

2020年9月中旬　　製品発売の予定・・・が発売延期(;・∀・)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑今思えばこの時点で怪しかった

2020年10月初旬　 ようやく発売。（私は10月4日に届きました。）
　　　　　　　　　発売後すぐに不具合情報は出ていましたが、到着後すぐにディーラーへ
　　　　　　　　　預けたのでリサーチ忘れて納車まで気付かず(￣▽￣;)

2020年12月18日　ディーラーより用意したSDカード（SanDiskのMLC）が
　　　　　　　　　認識しないと連絡あり。
　　　　　　　　　ここで情報収集し不具合有りまくりを知る(；ﾟДﾟ)
　　　　　　　　　　　　　　　　　
2020年12月20日　納車当日、ディーラーから帰宅後に映像を確認する。
　　　　　　　　　予想通りピンボケ:(；ﾞﾟ''ωﾟ''):アウト～💢
　　　　　　　　　その夜に早速カスタマーサポート（以下カスタマー）にメール。

2020年12月22日　カスタマーより返信、SDカード、ピンボケとも対応検討中・・・
　　　　　　　　　そして「今しばらくお待ちください」と・・・
　　　　　　　　　さらにSDカードはメーカーで2銘柄認識したのでと
　　　　　　　　　型番を添付・・・買い直しって事( ﾟДﾟ)ﾊｧ？
　　　　　　　　すぐさまどゆこと？って返信

2020年12月25日　カスタマーより返信・・・が
　　　　　　　　　こちらは不具合に対しての具体的な対応を聞いているのに
　　　　　　　　　「不具合解消に向け取り組んでます」
　　　　　　　　　「お詫び申し上げます」って内容のみ・・・
　　　　　　　　　正直あきれました┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

2020年12月26日　車がお漏らしのため入院。

2020年12月27日　あきれ過ぎて2日放置(笑)
　　　　　　　　 改めて説教(￣▽￣;)と
　　　　　　　　 製品送るから不具合を全て除去してから返してとメール。


2020年12月28日　カスタマーより送付の方法と
　　　　　　　　 2月末くらいに改善済みの製品を用意できる予定とのメール。
　　　　　　　　 しかし、製品送付は修理扱いの送料元払い・・・・・
　　　　　　　　　うぉい！！(ﾟДﾟ;)
　　　　　　　　 ですが車が入院中でディーラーにありディーラーも休みに・・・
　　　　　　　　 送るのは私がディーラーへ取りに行ける9日以降かなと・・・

2021年１月6日　　メーカーＨＰに不具合情報が掲載される。
　　　　　　　　　そして同時にカスタマーよりメールがありまして・・・・
　　　　　　　　　送付先、方法について2月上旬に改めて案内するとのこと。

という事で現在は案内待ちの状態です。
心配なのはSDカードの不具合には言及していない点・・・
さてさてどうなる事やら・・・・・
とは言えこの製品の不具合がうまく直れば性能として素晴らしいはずなので
期待半分で待ちたいと思います。

とは言え2月末まで待てないので
別のドライブレコーダーを取付予定です。
直ってきたら意味もなくドライブレコーダー２台体制(笑)

ホントに直るんかな～

　　　　　　　　　

　　　　　　　　　


　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　
Posted at 2021/01/08 21:43:48 | コメント(0) | トラックバック(0) | T-ROC | クルマ

プロフィール

「ドライブレコーダー不具合のお話し　その５　たぶん完結（笑） http://cvw.jp/b/453837/44996130/」
何シテル？   04/06 19:58
ゴルフヴァリアントからT-ROCになりました！！ 更にハイテク化した操作にもう訳が分かりません(-"-;A ...アセアセ 流行りに乗って初のＳＵＶ...

ハイタッチ！drive

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