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私自身が手がける仕事は営業全般と簡易整備止まりなので、本格的な整備は基本的に外注に出します。なので各整備工場に対する目というのは基本、保険の面でお客さんになってくれる所もありますけど、一般の方達とあまり変わらないんじゃなかろうか、と思っています。


ただ、それはそれとして整備工場の対応は二通りに分かれるのかな?


こちらは業者ですから、当然一つ一つの仕事はバラバラな客さんからとしても、仕事の受け先として、まとまった仕事量を持ってきてくれる大口の一般顧客としての対応、という意識の所。

もう一つが対業者としての対応というか、良く言えばざっくばらん、悪くいえば甘えと慣れが垣間見えるヌルい関係といったら良いでしょうか。もっとも、そういう対応が誰彼問わずの常なのかもしれませんけどね。


まあ、こちらからすれば当然キチンとした対応と仕事をしてもらいたい訳ですよ。
私の後ろには当然エンドユーザーが控えている訳で、私としても受けた仕事をキチンと仕上げた上でお客様にご呈示しなきゃならん義務がある。それが私自身の看板の重みって奴です。報酬を対価としてご請求させて頂く以上、仕上げないとお金も頂けない。
気持ち良く仕事をしてもらう以上、業者には請求金額の多寡にかかわらず即日で整備費をお支払いをするし、でもエンドユーザーへの請求書は仕上がり確認が出来るまでお出ししてません。つーか出来ない。なのでたまに「いつ請求書くれるんですか？」ってお客さんから催促される事もあります。まあ、それはそれ。

駆け出しの端くれである私を対業者、同業の士として扱ってくれる事はありがたい事ではあるんですが馴れ合いまでは求めていないんだよね。こちらの要求を伝えた上で仕事を依頼しているのに先方の都合一辺倒でこちらが合わせるだけってのは、まあ、ちょっとね。
今まで何年も仕事を依頼し続けてきたけど、こっちもサラリーマンで仕事してる訳じゃないから、これからも出し続けるという保証は無いし、依頼先を代える事だって充分ありうるっていう緊張感というかさ。いや別に上から目線でモノを言ってるつもりは無いです。もちろん私自身がエンドユーザー様に嫌われる事だって充分に有り得る事です。我が儘言えるのはエンドユーザー様だけだしね、実際の所。
もっと言うと、工場から受入を断られる様になる事だって有り得る事態だとも頭の隅にはおいてますよ。

だからこそ、それなりに双方に対して常に気を張っているつもりではあるんだけどなあ。どっかの歌じゃないけど、分かってくれとは言わないが、いい大人なんだから気が付こうよ？「フォローし、フォローされ」という関係は維持したいけど、断られる側になる緊張感っていうのもお互いにとって必要な事だと思うんだけどなあ。


と、まあ今まで何度か依頼先を代えてきた私の、ふとした感想でした。まあ、みんな余裕が無くなってきてるのかもしんないけどね。