メタボのび太のブログ一覧

以前から、時折報告している我が町のマック。
以前から接客レベルがひどく嘆いていたのですが、昨年末から本部の指導が入ったのか、接客が見違えるようによくなり、新年1月31日に改善の様子を報告しています。
しかしやはりというか、夏くらいから接客が雑になり…
今日いよいよ、「ダメだこりゃ」がでたので報告いたします。

年賀状を投函するために大泉郵便局へ、帰り道マックのドライブスルーでお昼を購入という算段。
珍しくお昼なのにドライブスルーはすいていて、注文マイクまで渋滞なく到達できる状態。
マイクまで1.5ｍのところで、バイトの高校生らしき姉ちゃんに止められ、メニュー表を渡された。
（学校休み中は短期バイトが増えるので、接客レベルの大幅ダウンがマッククイオリティー）
セット2つを注文。そんな特殊な注文でないです。
バイト姉ちゃんは、タッチパネルでオーダーを通そうとするが通ってくれない。
すぐ目の前のマイクで注文したほうが早いがな！
姉ちゃんもあきらめない。こっちは待たされる、後ろに列が伸びた、後ろの運転手もイライラしてる。
3分以上の試行錯誤のうえ、奥から店長が出てきた！

バイトは店長に「（リモコンのうち）一台、調子悪かったんです。そっち持ってきてしまいました」
店長は私に「それでは、前のマイクで注文してください」
固定マイクで15秒の注文内容。寒い中、窓を開けて待たされたあの時間はなんだったのか？

それだけの対応です。何か忘れてますね！
注文のリモコンの調子の良し悪しは客には関係ない。調子が悪いものがあるのならチェックしてから接客にあたるのが常識。
バイト姉ちゃんは、店長に言い訳をしたが私に「すみません」の一言もなかった。
店長も同様、前で注文してくれといったがバイトと同じく「すみません」はなし。
この店長がダメだから、店がダメになっていくのかと納得して帰ってきました。

さて帰ってくると、
私のホットコーヒーと嫁のオレンジジュースが接触していれられていて…おいおい！
しかも、オレンジジュース用のストローは入れ忘れ。
省資源対応進んでますね！さすがマッククオリティー。

いま、TV中継で女子のゴールを見ています。
優勝校も含めてアンカー選手、アフリカ系黒人留学生が多いこと。

なんか違和感を感じるのは私だけ？別に純血主義がいいといってるわけではないのです。
さまざな世界的な陸上大会での黒人選手の活躍を見れば、われら黄色人種とは能力面で差を感じざるを得ません。彼女らがある意味優勢請負人としての活躍を期待したうえでの、「雇う」側の意図が見え透いてしまうのです。
少子化社会の到来で、地方の私立高校は経営に陰りが出て、学生集めには部活動などで何か光るものが必要なのも理解できます。…と書いて、少し理由がわかりました。この全国大会は「部活動」の延長なのに、おとなの事情が見え隠れするので違和感を感じるのだなぁ。
発展途上国の有望な学生に、留学生という形で成長のチャンスを与えているといえば、教育上の立派な大義名分が立ちます。でも何かすっきりしません。

そういえば高校野球は純血主義といえなくはないです。
しかし先日、青森山田高校で死亡した生徒は大阪出身でした。青森山田高校が「北大阪代表」と揶揄されるように問題がないわけではないのですが。