新快速あばると595のブログ一覧

爽快ではなくて総会のお話。


先月末に年に一度の総会があったのですが、仕事の都合で出席出来なかったんですよね。

その総会の議事録が自宅ポストに投函されていたので早速目を通してみました。


総会前に事前にもらっていた資料を読んでいたので気になっていた議案が二つありまして。


・ケーブルテレビ会社の解約

・立体駐車場の点検業者変更



どちらの案件も賛成多数で承認されました。


ケーブルテレビの件は、F1中継が今年からBSフジでの放送が無くなったのでどうしてもF1見たいのであればCSアンテナ・チューナーの購入、フジテレビNEXTの契約という流れになります。


次の立体駐車場の点検業者変更の件。

こちらは反対票０だった様でwww



それよりもケーブルテレビの解約によるチャンネル数の減少問題をどうしようか悩み中です(^o^;)

朝起きてからスマホでFacebook見てたらマクラーレンが動画を公開しているのを発見。

Facebookユーザーなら知っていると思いますが、投稿内容を翻訳出来るんですよね。

［翻訳］をタップすると…





なんのこっちゃ(；´_ゝ`)

メーカー立ち会いの点検となった日曜日。

車を除けないといけなかったので嫁さんと一緒に綾川イオンまでおでかけしてきました。

店内をブラブラしてたら着信アリ。

原因を究明して対処まで完了したとの報告でした。


結局、原因は…



私の入庫する所を制御するための配線のうち1本が折れ曲がりがきつい状態で取り回していて、折れた状態になり(俗に言うキンク)所が経年劣化で断線をしていた

という事でした。






基板の交換とか、落下防止ピンのコイルが経年劣化していて交換が必要とか言う話は何やったんや(｀□´)

やっぱメーカー立ち会いだと話が早いっ♪



しかも対処方法が驚くべき方法で、

「1本余っている配線が有ったのでそちらに繋ぎ替えました」


いや、そんなんサラッと言う事ちゃうがな(苦笑)


対処後、「何回も作動させて異常が出ない事を確認したのでこれで今回の点検修理は終了とさせていただきます」との事だったので

「」お礼を言って電話を切りました。


やれば出来るやん(；´_ゝ`)


よっぽどこれまでいい加減な対応をしてきてたんでしょうね。

散々尻を叩いてやっとメーカーに話が行く程ですから。

帰宅後操作してみると問題なく入庫完了。

2月3日に異常発生した際のずさんな対応に端を発した今回の一連の騒動もやっと終わりました


今回の件で色々勉強になりましたわ(´・ω・`)

いやぁ～しかし長かったっ！

昨日の土曜日は通常出勤でしたので、朝7:30頃に家を出て立体駐車場から車を出そうとすると…


またもや異常停止(´・ω・`)


直ってへんがな…


今ここでコールセンターに電話してたら完全に会社に遅刻してしまうので、色々操作して自力で復旧させて会社に着いてから毎度お馴染みのコールセンターに電話。


ここ数日のドタバタがあったので、逐一連絡を入れるようにと釘を刺しておきました。


すると、「今から現場に向かわせていただきます」と電話が掛かってきました。

お。早速効果出てますやん(^-^)



昼過ぎに再び入電。

「点検した結果、落下防止ピンの所にあるコイルが経年劣化で正常に動いていない可能性があります」

ほほう

「修理するにあたり、部品をメーカーから取り寄せて交換となるのですが、費用がかかります」



は？




原因が分かったのは納得しましたが、仮に私がここで
「わかりました、じゃあお願いします」
って言って修理してもらうと請求は何処に行くの？


大体、一個人が決定出来る事では無いし、当然私には決定権がある筈もなく。


はいっ、バトルのラウンド2開始です。


私「原因云々はわかりましたけど、それに関する事で費用が発生するとか私に伝えてどうするん？

私がマンションの管理会社と折衝しないといけない事か？

大体私はいち住民であって理事ではないし、決定権も無いし、おたくが窓口なんやからそちらからマンションの管理会社に報告するのが筋とちゃうん？

そのためのサービスセンターなんやろ？

ハード面はそちらがプロやからおまかせしますけど、人対人のソフト面がからっきしダメって事で木曜に私を怒らせたんでしょ。

結局なんも変わってないやん。

しかも基板の交換という対応を木曜にしてもらったけど、今日の点検で基板の問題ではなかったって事ですから、肝心なハード面ですら信用出来ませんわ。話にならん！」

相変わらずポンコツ担当者は申し訳ございませんとしか言いませんwww


埒があかないので今後の対応を考えて決まり次第連絡下さいと伝えて電話を切ってから約一時間後、再び入電。

「明日、メーカー立ち会いで点検する事にしましたので宜しくお願い致します」


との事。

今頃になってようやくメーカーの人間が動き出すことに。

遅いわ！

そもそも前々回デタラメな報告をせずにちゃんと対応していれば私に怒られる事もなく、事態が長引く事も無かった訳で。

これまで度々故障で止まると他の住民から聞いてましたが、ひょっとしたらずっと適当な報告をしていた可能性の考えられます。

今回の一件で今後よい方向に物事が動くようになってくれればと思います。

余談ですが、帰宅すると操作盤にメーカー立ち会いの点検を実施すると張り紙がされていました。



私が怒った効果…かな？(苦笑)

2/3に発生した立体駐車場の故障の原因がまったくデタラメな報告としてセンターにあげられていた事が発覚した木曜日深夜に勃発した今回の騒動。


その１

その２

深夜だったこともあり、上司と連絡取れないという事で、翌日の12時〜13時の間で必ず電話させろという所で話は持ち越しになっていた訳ですが、明けて翌日、金曜日の12日。

11:59に着信音という名のゴングが鳴り響きましたwww

デタラメな報告をする様な会社ですから、準備体操がてらに前回電話した時と同じ様に事情を説明。


倒し甲斐のある相手と思っていたのですが…


「基盤が…」
「メーカーに部品が…」

といった具合に自分側の事をまず第一に言ってくる始末。

しかも口調が全て弱々しい…



コイツ謝罪する気があるんかいな（;￣O￣）




デタラメな報告をあげた担当者も担当者ですが、その上司も相当なポンコツのご様子。


先日ポンコツ担当者に説教した事と同じ事をポンコツ上司に言ったのですが、そのポンコツ上司との電話での話のやり取りの最中、とても気になったのが…


「その点に関しましては、すいません」

「おっしゃる通りでございます。すいません」



という様に「すいません」をやたら連呼する事




迷惑かけた相手に謝る時は「すいません」ではなく「申し訳ございません」です！

社会人としてこれ常識。



そこをツッコもうと思いましたが昼休憩が少なくなってしまうのであえてスルーしました（苦笑）






前回のブログでは書きませんでしたが、「話の判る人に電話させろ」と私の怒りをMAXまで持っていたやり取り。


私「あなたの会社は立体駐車場という大掛かりな設備を取り扱っていますよね。
なんらかの故障を見もせずに適当な報告書1枚書いただけで放置して、もし仮にセンサーやスイッチに異常が発生しているのにその事を見落として人の命を奪ってしまう事も有り得るという責任感を持って仕事しているんですか？」

担「責任感はあります」




いやね、揚げ足を取るつもりは無かったんですよ。

ただ、「責任感はあります」の『は』の所があの時私の逆鱗に触れたんですよね。

そこでついカッとなって「話の判る人に電話させろ」と言った直後に電話を切ったのです。




少し話が脱線しましたが、同じ質問をポンコツ上司に投げかけてみた。

この点に関しては上司はポンコツではありませんでした。

ちょっと残念（ぇ



その後多少のやり取りをして、ようやく

「誠に申し訳ございませんでした。二度とこの様な事が起きないように致します」



やっとこの言葉を発してくれました。

私も、「同じ様な事が起きない様にだけしてください。それ以上は望みません」

とようやく今回の騒動に終止符を打つことが出来ました。


が、


まだこの立体駐車場問題は終わっていなかったのです。

To Be Continued